Hvordan håndteres reklamtions retten rigtigt

Hej med jer

Jeg har købt en Lenova maskine for lille års tid siden og har været meget glad for den. For 10 dagen siden gik den i sort. Jeg fandt alle papirer frem og pakkede maskinen i den originale kasse, og kørte ned til forhandleren hvor jeg havde købt den. Fik en kvittering på at de havde modtaget maskinen.

Efter et par dage skriver de at de ikke kunne lave fejlen, det var formentligt bundkortet som skulle skiftes - så de havde sendt den til Leonovas værksted.

Da jeg efter igen nogle dage spørger hvordan når jeg kan forvente maskinen tilbage, siger de at jeg godt kan regne med 3 uger.

Er det OK, at jeg er uden maskine i 3 uger?

Jeg er ikke sur, men bare forbløffet over at det er sådan det fungerer. Jeg har en anden maskine så det går nok, men tænker at hvis det var min eneste maskine, så var jeg lidt ilde stillet.

Hej

Den e købt som privat kunde

Så se hvad forbrugerrådet skriver om reparations hastighed.

Kim Vinberg:

Det er helt ok at vente 3 uger. 

Hvordan kommer du frem til den konklusion? 

https://www.forbrug.dk/artikler/forbrug/test-og-raad/forbrugerleksikon/afhjaelpning/

Som altid med dig Ravn, så læser du halvdelen af hvad der står og svarer på det i stedet for hele svaret. 

Ravn:

Hvordan kommer du frem til den konklusion?

Jamen, kommer du ikke også selv frem til den konklusion ud fra det link, du satte ind, og hvor der står:

"Som udgangspunkt er ”rimelig tid” nogle få uger, men sælger har i nogle tilfælde ret til at bruge længere tid."?

Det gjorde jeg da i hvert fald. Jeg har været udsat for 2-5 uger flere gange, så jeg troede nok også, at det var helt almindeligt... Er jeg forkert på den?

Birte Andersen:

Jamen, kommer du ikke også selv frem til den konklusion ud fra det link,

Der fremgår da tydeligt af linket at "rimelig tid" afhænger af mange faktorer!  5 uger kan man da ikke kalde rimelig tid eller få uger.