Hardware & gadgets

Svar: Hvordan håndteres reklamtions retten rigtigt

Birte Andersen — Fri, 24 Nov 2017 16:40:51 GMT

Ravn:
5 uger kan man da ikke kalde rimelig tid

Jo, det kan man vel godt, hvis problemet er komplekst. Jeg ville ikke acceptere det med en defekt knap på min vaskemaskine, men der kan da være ting med en maskine (elektronisk symaskine, hacket computer, periodisk fejl på en telefon eller andet) hvor jeg godt kan acceptere, at ting tager tid...

Men som du selv skriver, kan man jo henvende sig til forbrugerrådet og høre dem ad.

Svar: Hvordan håndteres reklamtions retten rigtigt

Ravn — Fri, 24 Nov 2017 16:30:40 GMT

Birte Andersen:
Jamen, kommer du ikke også selv frem til den konklusion ud fra det link,

Der fremgår da tydeligt af linket at "rimelig tid" afhænger af mange faktorer! 5 uger kan man da ikke kalde rimelig tid eller få uger.

Svar: Hvordan håndteres reklamtions retten rigtigt

Birte Andersen — Fri, 24 Nov 2017 16:21:57 GMT

Ravn:
Hvordan kommer du frem til den konklusion?

Jamen, kommer du ikke også selv frem til den konklusion ud fra det link, du satte ind, og hvor der står:

"Som udgangspunkt er ”rimelig tid” nogle få uger, men sælger har i nogle tilfælde ret til at bruge længere tid."?

Det gjorde jeg da i hvert fald. Jeg har været udsat for 2-5 uger flere gange, så jeg troede nok også, at det var helt almindeligt... Er jeg forkert på den?

Svar: Hvordan håndteres reklamtions retten rigtigt

Ravn — Fri, 24 Nov 2017 16:16:19 GMT

Kim Vinberg:
Som altid med dig Ravn, så læser du halvdelen af hvad der står og svarer på det i stedet for hele svaret.

Nåhhh lille ven da - hvad med du svare på det jeg sprøger om, frem for at komme med et latterligt angreb! Hvad er det jeg ikke læser?

Svar: Hvordan håndteres reklamtions retten rigtigt

Kim Vinberg — Fri, 24 Nov 2017 16:07:35 GMT

Som altid med dig Ravn, så læser du halvdelen af hvad der står og svarer på det i stedet for hele svaret.

Svar: Hvordan håndteres reklamtions retten rigtigt

Ravn — Fri, 24 Nov 2017 16:02:12 GMT

Kim Vinberg:
Det er helt ok at vente 3 uger.

Hvordan kommer du frem til den konklusion?

https://www.forbrug.dk/artikler/forbrug/test-og-raad/forbrugerleksikon/afhjaelpning/

Svar: Hvordan håndteres reklamtions retten rigtigt

Kim Vinberg — Fri, 24 Nov 2017 15:55:48 GMT

Det er helt ok at vente 3 uger.

3 ugers ventetid er normal tid på en reparation som ikke kan blive lavet hos forhandler.

Jeg ved ikke lige hvor Lenovo har deres værksted, men da jeg selv solgte hardware så skulle ting ofte til tyskland, og der var 14 dage ventetid kun på forsendelse.

Svar: Hvordan håndteres reklamtions retten rigtigt

Ravn — Fri, 24 Nov 2017 15:28:21 GMT

Så se hvad forbrugerrådet skriver om reparations hastighed.

Svar: Hvordan håndteres reklamtions retten rigtigt

Boblekonvolut.dk — Fri, 24 Nov 2017 15:25:48 GMT

Hej

Den e købt som privat kunde

Svar: Hvordan håndteres reklamtions retten rigtigt

Ravn — Fri, 24 Nov 2017 07:39:33 GMT

Er den købt som privat kunde eller B2B ?

Hvordan håndteres reklamtions retten rigtigt

Boblekonvolut.dk — Fri, 24 Nov 2017 07:29:01 GMT

Hej med jer

Jeg har købt en Lenova maskine for lille års tid siden og har været meget glad for den. For 10 dagen siden gik den i sort. Jeg fandt alle papirer frem og pakkede maskinen i den originale kasse, og kørte ned til forhandleren hvor jeg havde købt den. Fik en kvittering på at de havde modtaget maskinen.

Efter et par dage skriver de at de ikke kunne lave fejlen, det var formentligt bundkortet som skulle skiftes - så de havde sendt den til Leonovas værksted.

Da jeg efter igen nogle dage spørger hvordan når jeg kan forvente maskinen tilbage, siger de at jeg godt kan regne med 3 uger.

Er det OK, at jeg er uden maskine i 3 uger?

Jeg er ikke sur, men bare forbløffet over at det er sådan det fungerer. Jeg har en anden maskine så det går nok, men tænker at hvis det var min eneste maskine, så var jeg lidt ilde stillet.