Nejnejnej ALT er væk - Hvad fanden gør man nu?

Henrik:

Min udbyder har endnu ikke svaret på, hvem der bliver den ansvarlig part. Og ved hellere ikke, om jeg overhovedet har ret til erstatning??, men synes at jeg burde være det.... men hvor begynder man? Hvordan skal man vurdere hvad et reallet tabt vil være? Hvem peger man finger af - ens udbyder eller hans datacenter?

Du peger ihvertfald ikke fingre af hans datacenter, fordi datacenteret har ingen ansvar for dig som kunde - du har ingen relation til dem, og det er din hosting udbyder der har fucked op ved ikke at have en disaster recovery plan, samt ekstern backup (han kunne købe 1TB for 8 euro om måneden, så ingen undskyldning).

Sunbao:

myloc.de er den faktiske host har du haft kontakt til dem selv ?.

myloc.de har som nævnt ovenfor ingen relation til trådstarter, så de kan kan ikke gøre noget, deres juridiske forhold er med deres kunde, ikke med deres kunde's kunder.

Henrik:

I mine øje har datacentralen opført sig uansvarlig. På intet tidspunkt, må mail disken og backup disken kunne går til på samme tid.

Hardware dør - det kan du ikke komme udenom - datacenteret's ansvar er at sørge for netværket virker, samt hardwaren bliver skiftet så fremt det er ved at stå af, eller er stået af.
Det er dog kundens ansvar at informere datacenteret når dette sker.

Din udbyder er uansvarlig ved at ligge backup på samme system - det er direkte dumt.

Sunbao:

Men ja omvendt han er jo ikke it mand blot reseller så viden behøver han jo ikke.

Udfra reverse DNS på IP'erne er det en root server fra myLoc.de - så han skal have nok teknisk viden til at operere et operativ system og være ansvarlig for de data der ligger derpå.

Kim Jacobsen:

han kan så kræve at det firma han lejer hos står til ansvar, da det i bund og grund er dem der har ansvaret for fejlen

Nej, de har ikke ansvaret for fejlen, personen lejer et stykke dedikeret hardware i form af en "root server" udfra reverse DNS, og han har derfor ansvaret for de data der ligger på maskinen, ligesom hvis han lejede en VPS vil han stadig have ansvaret for sin datasikkerhed.

Et datacenter er ikke ansvarlig for at en harddisk står af, slet ikke når det er unmanaged services. Folk bør tage backup hvis de kører sådanne løsninger og gemme disse eksternt, det har udbyderen udfra deres status side gjort, men har ikke gået så langt at bruge en ekstern løsning til at gemme disse backups.

-----

Hvis en udbyder sælger en løsning hvor kunder ikke har adgang til deres data, så skal udbyderen selvfølgelig have 100% styr på sine backups, og endnu vigtigere, sikre at selv ved et helt datacenter nedbrud at data kan gendannes til sekundære systemer, eller i det mindste er tilgængelige, jeg tror folk vil være langt gladere at de i det mindste kan få deres data og flytte til en alternativ udbyder end at ens data forsvinder.

Så fordi det er en 100% managed løsning udfra disse kommentarer, så ja - han burde have langt mere styr på backups end han egentligt har haft udfra status siden.

Myloc.de som er udbyderen han har købt sin server igennem, vil selvfølgelig ingen ansvar have overfor deres kunde's kunder - der er ingen relation mellem datacenteret og alle de sider som lå på serveren.

Databehandleren i dette tilfælde er ham der står for serveren, han har selvfølgelig også ansvaret for at data kan gendannes såfremt det er påkrævet - ikke noget et datacenter skal tage sig af.

Man giver vel heller ikke skylden til den virksomhed der producere metal til en bilproducent hvis producenten laver en fejl i deres design som gør at bilen nemmere tager skade end andre.

-----

Det er selvfølgelig nedern at miste sine data - no doubt - og i dette tilfælde har du som webshop ejer ikke kunne sikre dine data - men at give datacenteret skylden og sige at de er uansvarlige - nej. Den der har været uansvarlig i dette eksempel har tydeligvis været *din* hosting udbyder.