Hvordan håndteres forudbestillinger?

I midten af november udkommer der en stor box med alt hvad Herbert von Karajan har indspillet for Deutsche Grammophon og Decca. 330 CD, 23 DVD og 2 Blu-ray Audion. Vores udsalgspris bliver 5.999,50 incl. moms og vi har bevidst presset prisen helt i bund. Vi sender gratis til Danmark og så er der kun nogle få hundrede kroner i overskud.

Vi skal forudbestille hos selskabet nu, da varen er begrænset og nummereret. Til den pris har vi ikke råd til ret mange smuttere (faktisk ingen), men hvordan sikrer vi os bedst muligt, at kunder der forudbestiller hos os rent faktisk står ved deres beslutning og betaler, når vi kan levere varen? Vi må jo ikke hæve penge fra kundens kort før vi er klar til at afsende varen.

Kan vi opkræve et depositum?

Det kan du aldrig garantere dig imod.

Kunden har jo altid minimum 14 dages returret. Kundenkan på et hvert tidspunkt fra forudbestillingen og indtil 14 dage efter modtagelse, annullere/returner ordren.

Du kan kræve fuld forudbetaling på webshoppen, men det fulde beløb skal retur hvis kunden annullere/returnere.

I butik har kunden ikke krav på returret - det er helt på til jer.

/Uffe

Ja, det er også hvad jeg/vi er kommet frem til og derfor står vi af. Hvis vi brænder inde med bare et enkelt sæt, så giver det underskud. Vi tager nok et par stykker hjem til butikken, men her er betingelserne jo anderledes.

Arne G.:

Jeg har været inde og lure på din hjemmeside og (uden at jeg har tjekket alt), så er der ikke meget information under de enkelte varer. 

Hvor mange ordrer vi er gået glip af på den konto, aner vi heldigvist ikke.

Som tidligere nævnt opgiver vi at sælge denne vare i shoppen

KlaMus:

Arne G.:

Jeg har været inde og lure på din hjemmeside og (uden at jeg har tjekket alt), så er der ikke meget information under de enkelte varer. 

Vi har 36.000 varer i shoppen og der kommer +50 nye til hver uge. Det ville være ønskeligt om vi havde ressourcer til at skrive fuld information om alle varer, men det har vi altså ikke og gennem flere år har det ikke være et stort problem, da kunden kan klikke og bede om at få tilsendt mere info.

Hvor mange ordrer vi er gået glip af på den konto, aner vi heldigvist ikke.

Som tidligere nævnt opgiver vi at sælge denne vare i shoppen

Jeg er da ked af, at du blev gjort opmærksom på en mangel. Det er i sidste ende dig som må afgøre hvad ressourcerne går til eller ej, men derfor er der stadig tale om en reel observation. 

Jeg vil ikke kalde den pinlig, det har jeg set meget værre eksemplarer på. Men der er bestemt et forbedringsbehov og det er jo super godt, at du selv har indset det. Med den tilgang, kan det jo kun blive bedre. Min kritik gik udelukkende på, at jeg foretog en observation (ikke særligt specifikke varebeskrivelser) og dette jo evt. kunne være noget man skulle arbejde på ved særligt den her omtalte vare :)

Det anvendte system (Unique Free) er afgået ved døden og support en ikke længere en mulighed, så derfor begynder det at haste med en helt ny løsning.