Kære Aminoer
Jeg er i tvivl om juraen i forbindelse med tidspunktet for hævning af dankort/kreditkort, når man driver en webshop, hvor man tilbyder kunderne at afhente varerne på en fysisk lokation.
Er det i orden at hæve pengene på kundens kort, når varen er pakket og der sendes besked til kunden om, at nu kan varen afhentes? Eller er man nødt til at vente med at hæve til kunden har afhentet varen?
Jeg kender ikke juraen, men jeg vil forvente at afhente her sidestilles med afsendelse. Så du bør nok vente med at hæve til det er afhentet. Hvis kunden aldrig afhenter (fortryder) får du jo også lidt ekstra adminstration med at tilbageføre pengene.
Selvom du i princippet ikke skal give 14 dages fortrydelse når kunden afhenter sin vare (forudsat han har mulighed for at se/føle/vurdere varen som i en fysisk butik ved afhentningen), så kan han stadig fortryde/annullere frem til afhentningstidspunktet!
Bliv gratis medlem
Opret bruger