Er du sikker på, at det er vores ansvar, at pakken kommer helt frem? - Det virker jo logisk nok - men med maxibrev har vi netop taget forbehold for dette, da vi ikke kan spore pakken.
Hændelig skade eller bortkomst har ikke betydning for fortrydelsesretten. Du må derfor acceptere forbrugerens fortrydelse af et køb på trods af bortkomst eller skader, hvis bortkomsten/skaden ikke skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra forbrugerens side. Det kan fx være transportskader.
Jeg er ret sikker på at du ikke kan fravige dette ved aftale til skade for forbrugeren. Det er ikke alt du kan aftale dig til med en forbruger inden for lovens rammer.