Bliv gratis medlem
|
Spørgsmålet er meget simpelt: Må en dansk internet shop hæve pengene fra en dankort transaktion FØR varerne er klar til afsendelse ?
På forhånd tak Mette |
Hej
Nej pengene må først hæves når varen(e) er afsendt
Mvh
Martin
Betaling på webshop - må de det?
|
Det martin skriver ;-) Der er dog undtagelser - Taletid, Rejser (hvor du får en bekræftelsesmail), tilmelding til online produkter osv. kunne være nogle eksempler på hvor forretningen godt må trække pengene med det samme. MVH
Anders |
|
Tak :) Det drejer sig om en opvaskemaskine, så det må være som i siger - de må ikke trække før varen sendes. Mange tak Mette |
|
Hej Mette, Nu er der jo allerede svaret godt paa dit indlaeg, men jeg vil ogsaa bare lige bekraefte;o) Et eksempel er Alfaview (Det danske fladskaerms-firma som gik konkurs) Der var mange som havde forudbetalt for deres varer, men dem som havde betalt via nettet med deres betalingskort de havde ret til at faa pengene retur da varen ikke var afsendt. Firmaet var gaaet konkurs, saa PBS maate punge ud... Endnu et bevis paa at nettet er et trygt sted at handle;o) Go' weekend til alle;o) |
|
Der kom lige et tillægsspørgsmål: Har i et link til en side med den lov/regel, som jeg kan vise forhandleren som argument for min sag? Mange hilsner Mette |
|
PBS har skrevet lidt om deres regler i forbindelse med en indløsningsaftale til en internetforretning. Se under pkt. 27: http://www.pbs-international.dk/internetforretninger/spørgsmålogsvar#PCI-standard?mid=5E945C0B-7A4E-4636-B0B9-E8A9A9EE570C |
Hilsen Martin
Denker Media oversættelsesbureau
|
Hej Jeg vil tro... uden at undskylde for det salgssted som har solgt dig opvaskemaskinen at de har hævet dine penge i god tro, for jeg kommer selv fra denne branche og det sker desværre med jævne mellemrum at leverandørerne glemmer at sige hvis maskinen ikke kan leveres den aftalte dag pga. mango, transportsvigt eller restordre. For det helt store problem er jo at maskinerne ofte kommer fra hoved lagrene og man derfor som forhandler er rimelig afhængig af at de aftaler der bliver lavet også bliver overholdt, hvilket de heldigvis også oftest gør. Men når de nu har lavet fejlen, hvad har de så gjort for at afhjælpe problemet? har de ledt efter en erstatning, tilbudt at tilbageføre pengene indtil varen kommer frem? tilbudt dig at kunne ophæve handlen hvis din troværdighed til firmaet er væk? eller er det bare ærgerligt, og du må vente i uvished for hvornår din maskine kommer?
Mvh Martin |
Bruger du for meget tid på dit lager? Se Smartpack.dk
|
Intet - og det er vist ikke rimeligt at det er forbrugeren der skal gøre arbejdet?! Men vi har forsøgt at ringe til dem, men uden held - vi kunne ikke komme igennem. Så vi må se hvad næste uge bringer... Mette |
|
Men held og lykke... Kan kun sige det er ærgerligt, hvis de kender til fejlen at de forholder sig passivt... For fejl kan og vil altid kunne ske, og det er selvfølgeligt ærgerligt, men det vigtigste er da at håndtere fejlen på en måde så skaden ikke bliver større. Mvh Martin Ps. Nu håber jeg selvfølgelig ikke det er hos os den er købt, det ville jo være lidt pinligt :-) |
Bruger du for meget tid på dit lager? Se Smartpack.dk
Opret bruger