Er jeg den eneste som oplever et stigende had til GoldenPlanet???

Jeg har brugt Golden Planet shop i over et år, og har efterhånden snart fået nok.

Det kulminerede da de lavede en ny version, og så meddelte (øh, nej det gjorde det ikke engang, man måtte selv henvende sig) at det ville koste kr. 5.000 at få flyttet sin nuværende shop over i den nye version....hmmmm....og jeg som troede at hosting handlede om at man fik en billig og fast ydelse som man kunne budgettere efter?

 Senest er proppen så HELT sprunget for mig, da jeg fornyligt tilføjere kreditkort til min shop, og efterfølgende opdager at man ikke kan skelne mellem Dankort og kreditkort - det er samme modul!

Dvs. at jeg ikke kan opkræve gebyrer for kreditkortbetalinger, eller jo, det kan jeg, men så går det ud over Dankort brugerene for gebyret er ens for både dankort og kreditkort = ÉT modul.

Det klagede jeg selvfølgelig over til GoldenPlanet, og i vanlig stil fik jeg at vide at man ikke kunne skelne mellem dankort og kreditkort (allerede der lyder det jo helt åndsvagt), og ved et hurtigt opkald til Quickpay fik jeg da også bekræftet at det ikke er noget problem at skelne mellem Visa, Mastercard, m.fl.

Tilbage til GoldenPlanet, som nu lige måtte spørge i baglandet - 2 min. senere lød det så at det var noget man (muligvis) arbejdede på og det måske ville komme i næste version (som jeg så heller ikke kan komme på, uden at betale de kr. 5.000)

HURRA for GoldenPlanet!!!! De har virkelig forstået konceptet KUNDESERVICE.

Måtte de dø en langsom og pinefuld død!!!!  

p.s. jeg kunne bliver ved i timevis, og har mail korrespondance til at bakke mine påstande op - om arrogance og osende holdning af ligegyldighed. 

Det er mulig at jeg har udtrykt mig uklart - men jeg betaler ikke "hver gang de opgraderer". De har lavet én stor opgradering siden jeg startede hos dem, med en masse forbedringer. For at komme op på denne "nye" version ville de have mig til at betale kr. 5.000, hvilket jeg ikke er interesseret i.

Du har muligvis startet på denne nye version, og dermed kan du sagtens få alle de nye småting de går og finder på hen ad vejen. Men os på den gamle version kan ikke få nogen som helst opgradering - uden at gå den tunge vej over i den "nye" version. 

Der har da været 4 opgraderinger indtil nu u/b så hvorfor skal du betale??

 Mikkel: Du forstår vist ikke helt hvad det vil sige at få noget "hostet".

Den aftale som det lyder til du tror du har er en vedligeholdelsesaftale(og det vil ja også mene er GoldenPlanets kerne-produkt).

Og nej normalt er opgradering af din software ikke noget der med i en hosting løsning.

Men jeg gir dig ret i det er ikke den fede måde at behandle gamle kunder på ... netop de gamle kunder burde man jo være ekstra flinke ved :)     

Har brugt dem i et halvt år og er meget tilfreds med både opgraderinger og kundeservice.

Det kommer fuldstændig an på hvad du betaler for og dermed hvad der står i din kontrakt, jeg har tit sat ting op for folk. Herunder OsCommerce og ikke rørt en finger for det sidenhen med mindre de har bedt mig om det.

Men hvis jeg nu levede af at sælge webshops havde jeg nok lave et system som automatisk opdaterede den slags, så det burde være en selvfølge men igen afhænger det af kontrakten :) 

Hej

Så du er ikke den eneste!!!