Håndtering af "nej tak"

Pyy, ha.

Jeg føler med dig.

Det er nu 6 år siden, at jeg ringede Canvas. Og jeg må indrømme, at jeg aldrig har opsøgt virksomheder personligt.

I min verden er det en alt for in-effektiv måde at gøre tingene på.

Men som jeg kan huske det, så er det alle de lokale, du vil have fat på.

Og så må man sige, at hvis hver enkelt kunde tæller, så bliver man selvsagt nødt til at være opsøgende.

Rigtig meget af dette her handler også om tillid.

Hvorfor skulle de tro på dig - en mand, der lige pludselig står i døren og vil sælge dem en annonce?

Hvad med at give dem noget tid til at lære dig at kende?

Hvorfor sender du ikke et salgsbrev ud til de berørte virksomheder, hvor du forklarer hvad de vinder ved at handle med dig og adresserer alle deres bekymringer? Gerne med link til hjemmeside m.m.

Så kunne du ringe dem op nogle dage efter, at de havde fået brevet og snakke med dem?

Venlig hilsen, Christian

Det var så lidt, Hans.

Held og lykke med projektet

Venlig hilsen, Christian

Hej Hans

 Du skriver at dagen startede med et par fine møder, og herefter var der ikke det store at komme efter.

 jeg går ud fra at det hovedsageligt er mindre detailhandlende du opsøger, og her kunne jeg forestille mig aat de er nemmere at komme

i en god dialog med dem fra morgenstunden, hvor der ikke er så mange kunder i butikken, end hvis du tropper op når der er maser af kunder

i butikken, for så er det altså nemmere og hurtigere at sige nej til dig og så ekspedere næste kunde, end at bruge 15 min på dig. 

 Lad være med at være for pågående, man kan godt skubbe hesten i retning af truget, med den skal selv drikke vandet.

 Læs kunden - tilpas sproget , urmageren på 65 år skal have det helt anderledes roligt, end modetøjsforhandleren på 25 år, denne del er jeg dog ikke i tvivl om du mestrer.

 Det er fint nok med et produktark eller lign , men desto mere du kan gøre dig fri af dette og improvisere des bedre.

Tak for dine fine kommentarer, Hans.
Du har helt ret i, at formiddagen er det letteste tidspunkt for kontakt til detailhandlende.
Jeg afbryder ikke, hvis der er kunder i butikken, og jeg lader mig afbryde, hvis der kommer kunder. "Tag bare kunderne først," siger jeg, "De er det vigtigste."

Da jeg startede mit første blad, startede jeg med at præsentere det på Handelsstandsforeningens generalforsamling.
I mellemtiden har jeg fundet ud af at annoncørerne i dette blad i lige så høj grad er håndværkere og andre, som ikke er medlem af handelsstandsforeningen. Derfor har jeg nedprioriteret dette ved mine to næste blade. Jeg snakker selvfølgelig med formanden og bestyrelsesmedlemmer og har også tilbudt at præsentere mine ideer på et møde, men jeg kan ikke rigtig vente på trægheden i det system - det er jo travle forretningsdrivende, som skal kaldes sammen til møde.
Desuden vil jeg helst ikke skabe en debat om "for eller imod mit blad" - jeg vil hellere skabe en god kontakt til læserne og til de foreninger, hvis arrangementer bliver omtalt - så skal de handlende nok erkende værdien med tiden. Det har i hvert fald været min strategi.

Jeg nåede i øvrigt med nød og næppe mit salgsmål i dag.

mvh Hans

Hej Hans

 For hulen mand - DET ER  JO HELT VILDT , igår nåede du kun 1/3 af dit mål, og i dag skriver du at du med nød og næppe nåede 3/3 af dit mål.

det er da en fremgang der vil noget, fokuser på at det ( som jeg læser det ) gik væsentligt bedre i dag end i går.

 måske kan du begynde at se et mønster på hvilke typer af forretningsdrivende der siger nej tak, og hvilke der uden de store overtalelser

tegner annoncer, og gå så efter dem. Jeg ved godt denne selektering kan være svær og usikker og afhænger selvfølgelig også af hvor stort et antal

potentielle annoncører der er i området.

 Og er det praktisk muligt og uden for meget ekstra kørsel så sælg kun annoncer om formiddagen, specielt når det er et job, som du selv skriver

at du ikke bryder dig specielt om.

 Kommer folk med et lunkent nej, altså ikke en 100% afvisning, så prøv ,  hvis ellers de har tid, at lade samtalen køre i en helt anden retning, vejret

eller hvad der lokalt rører sig, og ikke bare fræse ud af døren, herved afvæbner du i en vis grad deres evt fordomme / giver dem tid til at tænke sig om

en ekstra gang, og måske lige tegne en af de helt små billige annoncer.

Vi har også ind imellem sælgere der kommer uanmeldt og jeg tror aldrig, jeg kunne finde på at købe noget fra dem eller lade dem få et ben til jorden eller overhovedet bare høre 2 sekunder om deres produkt..

Der er 2 typer sælgere og dermed 2 grunde til, at jeg ikke ville købe noget;

Enten er det en ung gut, der er totalt "sælger-smart", som vil sælge trucks, dørmåtter og telefonabbonementer.. ting som jeg simpelthen ikke gider bruge min tid på. Og hvis man først begynder at lytte til dem, er det fuldstændigt umuligt at slippe af med dem igen!

Eller også er det én med dit engagement - og hvis jeg så først lytter til dig og finder ud af, at det ikke er noget jeg vil bruge penge på, får jeg helt dårlig samvittighed og synes det er ubehageligt, at skulle sige, at det er et dårligt produkt, hvis du står og snakker om dit "livsværk".

Derfor siger jeg altid nej, før jeg overhovedet har hørt om produktet, eller også bruger jeg de klassiske, ligesom du har oplevet, jeg har ikke tid, det er ikke mig der tager stilling til det (selv om det måske er), jeg ringer, hvis min mand også synes det er interessant, osv. Så slipper jeg for at sige Nej!

Men jeg har også selv prøvet canvas, både i telefonen og ved at dukke op uanmeldt. Her var det på trykkerier/reklamebureauer, hvor det primært er mænd man møder - og der har man lidt af en fordel som pige - de kan ikke lide at være uhøflig over for en pige. Min mand Jakob tog også ud og de afslag han fik, var meget mere barske end mine, han har fx prøvet at én pejede på døren og sagde "skrid", hvor jeg næsten altid fik 5 minutters taletid..

Vi er gået bort fra uanmeldte besøg og det vi synes virker bedst for os, er at ringe og sige - "Jeg plejer ikke at lave telefonsalg, men jeg har en vare, hvor jeg straks kom til at tænke på jeres butik, for varen ville simpelthen passe perfekt til jeres målgruppe - må jeg sende dig en prøve, så du kan se hvad du synes? Det er helt gratis og hvis du ikke er interesseret er det helt i orden" - efterfulgt af enten - "så ringer jeg om en uge for at høre, hvad du synes" eller hvis de virker afvisende "jeg vedlægger mit visitkort, så kan du selv ringe, hvis du kan lide det, ellers høre du ikke mere fra mig."

Men din situation er selvfølgelig lidt anderledes, når det er et lokalt magasin.. Måske er der en butik-forening (fx har vi i kolding cityforeningen for byens butikker), så man kunne aftale en slags rabat til deres medlemmer..