Bliv gratis medlem
|
Hej. Ved ikke om det er rigtige kategori, men prøver. Jeg driver en webshops, og har nu fået en ordre fra Sverige. Dette er jo dejligt nok, men kan se på min betalingsside, at kunden har prøvet med 12 korte hvor der var "gevinst" ved nr 11 Dette burde vel vække ens alarm klokker, kan se ordre er betalt i USA, og skal sendes til Sverige. Men dette kan jo bare være noget med IP adressen. Selve svindel kontrollen på min betalingsside siger der er 0,0002 % chance for svindel.? Hvad vil i gøre, sende varen og trække penge. Ellers annullere den? Kan en Webshops straffen hvis dette er svindel og vi trækker pengene? Vh¨ Michahel |
Hej Michael
Det er meget svært at forestille sig, at man sidder med 12 kort, hvoraf de 11 desværre ikke virker. Især i forbindelse med at ordren er betalt i USA. Jeg ville ikke sende denne ordre, da det helt klart tyder på svindel.
Hvilke betalingsformer har du på din side, og hvilke former for sikkerhed? Her tænker jeg på om du har Klarna betaling (da det jo er i sverige), og om du har 3dsecure på dine kortbetalinger.
Min erfaring er desværre, at svindelkontrollen på betalingssiderne lader en del tilbage at ønske. Det er dig som butik der taber pengene (medmindre du eksempelvis har 3dsecure), så du bør ikke lade vurderingen være op til nogle, der ikke har noget i klemme.
Et praktisk og grelt eksempel er, at jeg selv har siddet ved roret på en af Danmarks største netbutikker, hvor vi havde hundredevis af potentielle svindelsager. Vi kunne i vores betalingsløsning angive, at et givet kort skulle spærres, og ikke kunne bruges længere. Problemet var blot, at det KUN gjaldt vores butik. Deet vil altså sige, at selvom vi markerede, at et kort var brugt ifbm svindel, så ville svindleren uden problemer kunne handle videre i en anden butik.
Som netbutik vil du ende med tabet, i tilfælde af svindel. Den reelle kortejer kan trække betalingen tilbage, og det kan koste dig et gebyr som tak for ulejligheden. Sker det for tit kan kortfirmaerne tage din mulighed for at tage imod betalinger med deres kort op til overvejelse. Der ønsker du IKKE at ende!
Opret bruger