Mails ryger direkte i SPAM

Godmorgen Aminoer.

Jeg står her med et ganske irriterende problem, eftersom mange af mine mails ender direkte i SPAM mappen hos modtagerene.
Der er her tale om helt almindelige mails, med tekst (HTML format og en signatur), ingen billeder eller andet - dog enkelte med en PDF vedhæftet.

Jeg har oprettet SPF og DKIM i går, da dette problem blev bemærket. Men mailsne ryger stadig i SPAM hos nogle (eks. Gmail, Hotmail og enkelte domæne-mails). Har ikke haft mulighed for at teste yderligere.

Det forekommer både når jeg sender fra Mozilla Thunderbird (17.0.7), Roundcube (webmail) eller når der bedes om en bekræftelse via. kontaktformularen på egen hjemmeside.
Hertil skal det bemærkes at mailen ikke er blevet brugt til masseudsendelse af nyhedsbreve eller andet, hvorfor den ikke burde være blacklistet. 

Det hele bliver hostet af Meebox, og kan se at emnet her har været oppe flere gange med denne host - men har ikke kunnet løsningen i de enkelte emner.

Er der nogen med et godt bud på, hvad jeg kan stille op?

Hej Casper, 

Når du sender udgående e-mail - hvilken mailserver har du så stående i dit mailprogram? 

John Nielsen:

Dit eget websites IP er pt registreret på mindst én blackliste.

De nævnte risici med blacklisting af en delt IP er en af argumenterne for at have placeret mail på en dedikeret IP - eller for at have hostet hos en udbyder, som har et setup, som har større trust worldwide.

Hvis du ikke allerede har gjort det, bør du oprette en support-ticket hos Meebox. De kan sikkert hjælpe dig med at få fjernet din/deres IP fra blacklisten. De har jo også en interesse i, at de øvrige webserver kunder ikke generes af samme blacklisting.

Håber du kan bruge det. :-)

Dbh. John

Hej John og tak for dit fyldige indlæg.

Har du mulighed for at uddybe lidt med hvor IP'en er blacklistet, så jeg kan gå videre med dette?

Vil dette problem kunne løses ved at blive flyttet til anden server?

Frands:

Når du sender udgående e-mail - hvilken mailserver har du så stående i dit mailprogram? 

Hej Frands.

Jeg benytter mig af mail.domæne.dk til udsendelse af mail igennem Thunderbird.

Hej Frands og tak for din forklaring.

Det er egentlig en lidt kedelig melding at få, at hosten står for problemet. Er lidt i vildrede for, hvad jeg så kan stille op for at undgå at havne som SPAM.

Forstår jeg det korrekt, så vil det kunne hjælpe at få koblet en dedikeret IP på webhotellet fremfor en "shared" som den er nu?

Vil det imidlertid hjælpe at benytte Meebox' egen mailserver? (webXX.meebox.net)

Casper Tofte:

Vil det imidlertid hjælpe at benytte Meebox' egen mailserver? (webXX.meebox.net)

Er jo samme IP nummer dine emails kommer fra så det har ingen effekt. Som webdesigner/professionel, og det reklamerer du med på din side, var det måske en ide at kigge efter en alternativ udbyder, dit site er ej heller specielt hurtigt og det er bestemt noget potentielle kunder vil kigge på, jeg ville ihvertfald. Det setup du kører under nu er lavet til at hoste så mange kunder som muligt for så lidt penge som muligt og så er det du har diverse problemer derefter som dårlig performance, mange kunder per server (= større risiko for der sendes spam ud fra dit IP), mail og udgående smtp på samme server (hvis jeg forstår det korrekt), der er mange elementer der gør at du har det problem du har nu.

Hej Patrick, og tak for forklaringen heraf.

Det er skam ikke for at hænge nogen ud, men snarere hensigten få en forklaring på problematikken, som jo netop er kommet til overfladen gennem Aminoerne her. En supportticket blev oprettet i går aftes, så det er skam ikke fordi jeg holder nogen udenfor :-)

Hej igen - er netop hjemvendt fra ferie og har prøvet at se, om løsningen bar frugt. Sendte en mail under ferien og den landte fint i indbakken. Nu hvor jeg er kommet hjem og har prøvet at sende en mail til selvsamme adresse, ryger den igen i SPAM.
Så løsningen er desværre ikke helt fundet, og jeg ryger SPAM som vinden blæser hos forskellige indbakker til trods for der er opsat SPF og DKIM.

Så mine egne løsningsforslag er løbet ud. Skulle der være en derude med andre løsningsforslag, for hvordan jeg undgår at blive kastet i SPAM end de allerede udførte?