Teknik, hosting & e-handelsløsninger

Svar: Mails ryger direkte i SPAM

Kim Gregersen — Mon, 05 Aug 2013 17:02:51 GMT

Hvis du vil være sikker på, at du

1: er den eneste der sender mail fra en IP, så få en dedikeret server med SMTP relay, kun til dig.

2: kan sende mails, du er sikker på kommer frem, og som bliver scannet for malware, vira mv. så få en ekstern SMTP udbyder til at relay'e det for dig. Det er billigere end du tror.

Svar: Mails ryger direkte i SPAM

Casper Tofte — Mon, 05 Aug 2013 15:06:30 GMT

VELOCIgroup ApS:

Casper Tofte:
Jeg vil lige kigge nærmere på det, når jeg finder ud af hvad jeg stiller op med problemet :-)

Hej Casper,

Det eneste du kan gøre for at løse problemet er at skifte til en anden udgående mail server. Problemet løses ikke ved at benytte en udgående mailserver på en delt IP-adresse, hvor der >ikke< er styr på hvem og hvordan der afsendes e-mail.

Så forstår jeg det korrekt, så er eneste mulighed: Benytte ekstern mailserver eller tilkøbe en dedikeret IP til domænet?

Svar: Mails ryger direkte i SPAM

VELOCIgroup ApS — Sun, 04 Aug 2013 21:55:52 GMT

Casper Tofte:
Jeg vil lige kigge nærmere på det, når jeg finder ud af hvad jeg stiller op med problemet :-)

Hej Casper,

Det eneste du kan gøre for at løse problemet er at skifte til en anden udgående mail server. Problemet løses ikke ved at benytte en udgående mailserver på en delt IP-adresse, hvor der >ikke< er styr på hvem og hvordan der afsendes e-mail.

Svar: Mails ryger direkte i SPAM

VELOCIgroup ApS — Sun, 04 Aug 2013 21:54:25 GMT

Patrick - Meebox:
Desværre, så går det i de fleste tilfælde meget langsomt i den anden ende, med at få os fjernet fra den blackliste.

Patrick, du forstår tydeligvis ikke hvordan blacklister virker. Blacklister arbejder ikke med manuel fjernelse. Det vil være et >alt< for stort arbejde.
De virker ved at dem der afsender SPAM mails får løst deres problem, så de automatisk ikke længere kommer på listen...

Svar: Mails ryger direkte i SPAM

VELOCIgroup ApS — Sun, 04 Aug 2013 21:51:11 GMT

Patrick - Meebox:
De organisationer der håndterer spam blacklisterne, har desværre en ret firkantet holdning til tingene og har ikke forstået at flere individuelle og uafhængige sider godt kan ligge på samme IP-adresse, uden at det betyder at alle fra den IP-adresse er bad-guys. Ligesom at en nabo i en lejlighed kan være kriminel, betyder det ikke at du også er det - men det mener de, åbenbart.

Sikke noget vås. Det er jo netop hvad de har forstået og derfor opfordrer de udbydere som jer til at finde andre løsninger end den i kører med.
I kan da sagtens sætte systemer op, som sender kunders e-mails ud gennem en anden server, hvor I nemmere kan stoppe mails fra dem, hvis sider bliver misbrugt. Det må da også være i jeres egen interesse ?

I min verden er I netop med til at SPAM stadig findes. Det er >alt< for nemt at sende SPAM, bla. pga. systemer som jeres.

Svar: Mails ryger direkte i SPAM

Casper Tofte — Sun, 04 Aug 2013 17:01:10 GMT

Tak for linket Kim. Jeg vil lige kigge nærmere på det, når jeg finder ud af hvad jeg stiller op med problemet :-)

Svar: Mails ryger direkte i SPAM

Kim Vinberg — Sat, 03 Aug 2013 08:10:51 GMT

Denne side / service løste mit spam problem helt: mandrillapp.com

værd at kigge på , hvis / når der skal benyttes en ekstern smtp.

Svar: Mails ryger direkte i SPAM

Casper Tofte — Sat, 03 Aug 2013 07:59:46 GMT

Kim Gregersen:

Hej Casper. Løsningen er i mange tilfælde at benytte sig af en ekstern SMTP host.

Du ændrer simpelthen den udgående mailserver i dit setup og sender dine mails igennem en anden mailserver.

Jeg blandt andre tilbyder en sådan service. Vi har simpelthen en server i skyen med smtp relay sat rigtigt op. Sig til hvis du vil testkøre.

Kim

Hej Kim - Jeg skal gerne give besked hvis det bliver aktuelt at flytte til en anden udgående mailserver. Du får mange tak.

John Nielsen:

Hej Casper.

Der er nu en ganske god grund til, at dine mails bliver smidt i uønsket post eller direkte blokeret i anti-spam løsninger.

Den IP-adresse, som dit website ligger på, er registreret på minimum 4 RBL-lister (spam.dnsbl.sorbs.net , dnsbl-1.uceprotect.net, cbl.anti-spam.org.cn og dnsbl.inps.de).

Håber du kan bruge det, og at det snart lykkes for din hostingudbyder at fjerne den delte IP adresse fra de nævnte RBL-lister, inden det går yderligere ud over de andre brugere, som er placeret på mailserveren med den delte IP.

Dbh. John

Hej John, og tak for dit svar :-)

Det er måske ikke så underligt at mine mails ryger i SPAM, nu hvor IP'en er blacklistet 5 steder (lige kørt testen i dit link igennem).
Jeg må næsten formode at det er dét der skaber problemerne nu. Så må jeg se hvordan det bliver løst af hostingudbyderen eller om jeg er nødsaget til at flytte mailserver :-)

Svar: Mails ryger direkte i SPAM

Anonymous — Fri, 02 Aug 2013 16:37:18 GMT

John Nielsen:
Her kan du også registrere dit domæne gratis til automatisk RBL-tjek på rblmon.com.

Tak for tippet. (deres aktiveringsmail blev sorteret fra af mit spamfilter)

Svar: Mails ryger direkte i SPAM

John Nielsen — Fri, 02 Aug 2013 15:05:06 GMT

Hej Casper.

Der er nu en ganske god grund til, at dine mails bliver smidt i uønsket post eller direkte blokeret i anti-spam løsninger.

Den IP-adresse, som dit website ligger på, er registreret på minimum 4 RBL-lister (spam.dnsbl.sorbs.net , dnsbl-1.uceprotect.net, cbl.anti-spam.org.cn og dnsbl.inps.de).

Der findes flere online services til at tjekke status for en given IP eller et givent domæne.

Et af stederne, som foretager et multi-check, er www.anti-abuse.org/multi-rbl-check

Her kan du også registrere dit domæne gratis til automatisk RBL-tjek på rblmon.com.

Håber du kan bruge det, og at det snart lykkes for din hostingudbyder at fjerne den delte IP adresse fra de nævnte RBL-lister, inden det går yderligere ud over de andre brugere, som er placeret på mailserveren med den delte IP.

Dbh. John

Svar: Mails ryger direkte i SPAM

Kim Gregersen — Fri, 02 Aug 2013 13:12:43 GMT

Hej Casper. Løsningen er i mange tilfælde at benytte sig af en ekstern SMTP host.

Du ændrer simpelthen den udgående mailserver i dit setup og sender dine mails igennem en anden mailserver.

Jeg blandt andre tilbyder en sådan service. Vi har simpelthen en server i skyen med smtp relay sat rigtigt op. Sig til hvis du vil testkøre.

Kim

Svar: Mails ryger direkte i SPAM

Casper Tofte — Fri, 02 Aug 2013 12:57:49 GMT

Hej igen - er netop hjemvendt fra ferie og har prøvet at se, om løsningen bar frugt. Sendte en mail under ferien og den landte fint i indbakken. Nu hvor jeg er kommet hjem og har prøvet at sende en mail til selvsamme adresse, ryger den igen i SPAM.
Så løsningen er desværre ikke helt fundet, og jeg ryger SPAM som vinden blæser hos forskellige indbakker til trods for der er opsat SPF og DKIM.

Så mine egne løsningsforslag er løbet ud. Skulle der være en derude med andre løsningsforslag, for hvordan jeg undgår at blive kastet i SPAM end de allerede udførte?

Svar: Mails ryger direkte i SPAM

Casper Tofte — Thu, 18 Jul 2013 08:50:07 GMT

Hej Patrick, og tak for forklaringen heraf.

Det er skam ikke for at hænge nogen ud, men snarere hensigten få en forklaring på problematikken, som jo netop er kommet til overfladen gennem Aminoerne her. En supportticket blev oprettet i går aftes, så det er skam ikke fordi jeg holder nogen udenfor :-)

Svar: Mails ryger direkte i SPAM

Patrick - Meebox — Thu, 18 Jul 2013 08:30:24 GMT

Hej Casper,

Det der typisk sker er, at en bad-guy spammer ud fra den IP-adresse, som du også benytter, hvilket gør at IP-adressen bliver blacklisted. Det får vi en notifikation om og anmoder altid om at få det fjernet med det samme. Desværre, så går det i de fleste tilfælde meget langsomt i den anden ende, med at få os fjernet fra den blackliste. Derfor kan der gå lidt tid, før at tingene kører normalt igen.

De organisationer der håndterer spam blacklisterne, har desværre en ret firkantet holdning til tingene og har ikke forstået at flere individuelle og uafhængige sider godt kan ligge på samme IP-adresse, uden at det betyder at alle fra den IP-adresse er bad-guys. Ligesom at en nabo i en lejlighed kan være kriminel, betyder det ikke at du også er det - men det mener de, åbenbart.

Det er dog en udfordring vi arbejder med. Jeg ved at vores tekniske team allerede har kigget på anti-spam-systemer der både overvåger indgående og udgående mail. Den rigtige løsning ville selvfølgelig være at give alle sin egen IP-adresse. Mængden af IP-adresser der er tilbage, gør dog at den løsning er temmelig umulig. :-)

Jeg håber at det var en forklaring på dit problem. Den bedste måde at få vores hjælp og få tingene løst på, er selvfølgelig altid at oprette en support ticket hos os. Så det vil jeg opfordre dig til at gøre en anden gang! Lad os lukke den her og tage den i supporten.

Ha' en god dag og god sommer.

Lige en sidste note: SPF og DKIM er en rigtig god måde, at vise at ens mail er legitim. Det tager dog op til 72 timer, fra man aktiverer det det, til at det træder i kraft.

Svar: Mails ryger direkte i SPAM

Søren.Pedersen — Thu, 18 Jul 2013 08:04:27 GMT

Casper Tofte:
Vil det imidlertid hjælpe at benytte Meebox' egen mailserver? (webXX.meebox.net)

Er jo samme IP nummer dine emails kommer fra så det har ingen effekt. Som webdesigner/professionel, og det reklamerer du med på din side, var det måske en ide at kigge efter en alternativ udbyder, dit site er ej heller specielt hurtigt og det er bestemt noget potentielle kunder vil kigge på, jeg ville ihvertfald. Det setup du kører under nu er lavet til at hoste så mange kunder som muligt for så lidt penge som muligt og så er det du har diverse problemer derefter som dårlig performance, mange kunder per server (= større risiko for der sendes spam ud fra dit IP), mail og udgående smtp på samme server (hvis jeg forstår det korrekt), der er mange elementer der gør at du har det problem du har nu.