Jeg har et tilbud til dig: bonus ved at outsource telefonien

Hej alle

jeg har lige skrevet lidt til vores blog og tænkte at det måske havde interesse herinde?

Vi oplever at mange virksomheder trænger til lidt optimering af deres telefonkultur når de starter hos os, så her er lidt fif som måske også kan bruges til at bygge videre på uden telefonpasning skal involveres.

I får indlægget her, så slipper I får at klikke videre :-)

Ikke bare telefonpasning

Vores kerneydelse er jo som bekendt telefonpasning, og det bliver den ved med at være. Det er en service der hjælper mange, og det er det vi er bedst til.

Men vi kan også noget andet, eller måske rettere sagt: når man begynder at bruge telefonpasning, så kommer der fokus på telefonien og vi kan hjælpe med overblikket og bud på løsninger for at optimere og effektivisere denne.

Vi oplever forholdsvis ofte at virksomheder er vokset, men stadig kører med det samme ene telefonnummer som de havde da de startede, og kun det. Det betyder at alle kald kommer ind samme sted, også selv om der måske nu er 2-3 eller flere medarbejdere i virksomheden.

Man skifter ikke bare sit hovednummer, det ved vi godt, men måske man skulle overveje at få andre numre til de forskellige medarbejdere som der så kan viderestilles til?

Mange virksomheder kører med forskellige mere eller mindre smarte løsninger med tryk 1-2-3 eller hvor opkalderen bliver sendt i ring til der findes en ledig medarbejder.

Det kan være en god løsning, men ofte resulterer det i at opkalderen bliver sendt til en telefonsvarer, eller skal vente i alt for lang tid før der findes en ledig medarbejder der kan besvare opkaldet.

Der er flere måder at effektivisere sin telefoni på.

1. Lad alle kald på hovednummeret gå videre til os, så viderestiller vi ud til den relevante medarbejder eller giver besked hvis der ikke svares. Vi laver aldrig ”kolde” viderestillinger, dvs. vi hører altid først om kaldet kan besvares og giver besked om hvem der ringer inden vi stiller videre.

2. Behold hovednummeret, besvar opkaldene når du kan og lad Pronto tage de opkald du ikke kan nå. Men fortæl dine medarbejdere at de skal ringe på din egen mobil. Hvis mobilen ER hovednummeret, så bed dem sende en sms når de skal have fat i dig, så tæller deres opkald ikke her hos os, og det er ikke noget du betaler for.

Udover at dette ofte vil give færre (gen)kald, så sparer det også en masse tid, både for dig og for dem der ringer til dig.

Du får din egen telefondame og til en overkommelig pris, især sat op imod hvis du skulle ansætte en i virksomheden.