Annullering af aftale? Hvordan er reglerne?

Jeg har lidt spørgsmål angående annullering af en aftale med et andet firma, der skulle lave vores nye hjemmeside.

Sagen er den at vi har fået et tilbud på en ny hjemmeside, som jeg har sagt ja til og har betalt 50% af den samlede udgift til dette firma. 

Indenfor samme uge er der desværre nogle ydre omstændigheder der gør at vi må annullere aftalen om en ny hjemmeside. 

Jeg har snakket med firmaet og de siger at de allerede er gået igang med en hel masse. Hvilket jeg er lidt uforstående overfor da skridt 1 var at vælge en template som hjemmesiden skal bygges op omkring og dette er ikke gjort.

Mit spørgsmål er, hvordan er mine rettigheder her? Kan jeg annullere aftalen og få mine penge retur. Et beløb på den anden side af 20.000 kr. 

Eller er firmaet i sin gode ret til at beholde mine penge, selvom jeg ikke har fået noget for dem?