Snyd er vejen frem!

Hej Amino'er,
Jeg har idag haft en oplevelse med en "kunde", som prøver at "snyde" sig til et ur på vores shop.

I ganske korte træk.
Vi skulle åbne vores shop lørdag aften, og kunderne var vilde efter at se designet, så klokken 12.00 lørdag lagde vi shoppen op - skrevet med store bogstaver, at denne shop kun var en demo shop og ordre placeret ikke ville gennemføres.

Alligevel var der sørme en der bestilte.
Det skal lige siges, det ur han bestilte stod til 6 kr (koster normalvis 499kr), da det var vores test produkt til at teste betalings systemet.

Nu kommer problemet - Moneybookers (som vi brugte tidligere) har desværre trukket pengene og jeg har iaften fået en mail fra omtalte kunde.
Han forlanger at vi sender uret til ham, selvom at det tydeligt fremgik af siden at det var en demo shop. 

Jeg har naturligvis skrevet tilbage til ham med det samme, at jeg beklagede fejlen rigtig meget at pengene var trukket, det var en fejl - at jeg håbede han havde forståelse for denne fejl og jeg kunne overføre de 6kr retur til hans konto.

Det er noget rigtig møg at pengene er trukket gennem Moneybookers, det giver jeg - men derfra til direkte at prøve at "snyde" sig til et ur.
- Er det bare mig der ikke vil købe mine produkter på den måde hvor juridiske termer er vejen frem?

Er der nogle amino'er der har nogen mening eller forslag til afvikling af denne ret irriterende problematik?

God aften

Hvad svarede han helt præcist på din besked?

Jeg tænker, at det kan være billigere for dig at lade "kunden" få uret til 6 kroner - og så bruge hændelsen til at lære noget af.

Hvis du skal bruge tid på et længerevarende tovtrækkeri, om hvem der har ret og hvilke regler, der gælder omkring "god og ond tro", så kan du hurtigt bruge kostbar tid, der i sidste ende bliver langt dyrere end de 493 kroner, som en enkelt kunde vil have i "rabat", for noget som I dybest set selv er skyld i var muligt.

Måske kan det i bedste fald vise sig, at kunden bliver så glad for sit nye ur, at han vælger at henvise andre til din shop (billig reklame).

Tillykke med din shop i øvrigt.

Mon ikke det også kan gå den anden vej rundt, hvis han går rundt til alle folk og fortæller hvordan han fik et ur til 6 kroner? 

Når din butik er så ny som den er, er det med garanti utroligt begrænset, hvad der står af gode ting omkring den rundt om på nettet.

Det vil være meget uheldigt for dig hvis en Google søgning giver en dårlig anmeldelse som eneste omtale.

Smid uret afsted med det samme, da det bliver meget billigere i den lange ende :-)

.. og vær glad for at der ikke blev bestilt flere ;-)

Status på overstående:
Efter et par mails frem og tilbage har jeg med kunden aftalt at overføre hans betalte penge retur, og tilbudt at hvis han på et senere tidspunkt ønsker at købe et ur så kan han skrive mig en mail før og vi tager vores fortjeneste af prisen.

Så overstående sag er lukket. 

Monolith85:

Mon ikke det også kan gå den anden vej rundt, hvis han går rundt til alle folk og fortæller hvordan han fik et ur til 6 kroner? 

Måske.. Men da vil priserne på websitet være rettet så de er korrekte, så andre kan ikke købe uret til samme pris. Jeg har på et tidspunkt købt et sæt højttalere til 499 der skulle koste 2499. De havde været lidt hurtige og misset et 2-tal. Jeg havde rent faktisk på daværende tidspunkt ingen idé om at det var en alt for billig pris - jeg manglede PC højttalere og sad og browsede deres liste og synes deres specs vs. prisen var ret gode. 

Det har jeg da også fortalt mine venner om - men det hjælper jo ikke dem, til andet end at de nu kender min oplevelse.