Hvad gør man når nogle laver indsigelser på betalinger?

Entrepreneur - Jan:

Kunne være man skulle lave en oplysningsservice fra udlandet som de danske myndigheder ikke kan blande sig i og ganske enkelt liste kortssnydere med følgende info

held og lykke :)

jeg har lige en url til dig jeg synes du skal læse inden du går i sving: https://www.pcisecuritystandards.org/

vh

thomas jensen

Dukkemageren:

Da købmanden i sin tid stod bag disken, fik han ideen til at udstille nogle varer egnet til impulskøb på disken, - og så skete det at nogle varer forsvandt når han vendte ryggen til for at hente ting på hylderne bag ham.

Jeg læser dagligt politirapporten i min lokale avis, og der er altid en eller anden forretningsdrivende (i en fysisk butik) som har været udsat for en lidt for langfingret kunde. Her tilkalder man rask væk politiet, som kommer (!) og optager rapport.

Jeg har da aldrig et sekund overvejet om den erhvervsdrivende tilkalder politiet fordi han er børnefornærmet. Han gør det sikkert ikke engang for at få butikstyven straffet, men mest sandsynligt for at undgå at vedkommende skulle finde på at gøre det igen, hvilket der jo er et stærkt incitament for, hvis det var uden konsekvenser første gang.

Mange fysiske butikker har en helt fast politik om, at gribe ind og indblande politiet HVER gang, alene fordi det virker præventivt, at potentielle butikstyve på forhånd kender konsekvensen.

Så din sammenligning mellem netbutikker og fysiske butikker, som argument for, at webshopejeren bare skal lade stå til, holder ikke.

Thomas Jensen, Quickpay:

Done - vi har lavet en antifraud-service hvor merchants kan markere transaktioner og dermed kort som "svindel".

Hej Thomas

Jeg ved godt at i har et "svindel" system. Det har epay også og det har mange af de andre nok også.

Men når jeg læser jeres information om systemet så tyder det mere på om der er en risiko for at en transaktion kan være svindel.

Men når jeg har trukket beløbet og jeg så får en indsigelse fra NETS kan jeg så efterfølgende gå ind på skrive at dette kort er brugt til svindel pga. at NETS har trukket pengene retur.

1. Kortholder har ikke handlet i min butik.

2. Der var ikke dækning på kundens konto.

Og at de transaktioner så efterfølgende vil dukke op i jeres system med at der har været sager med at kunden ikke har handlet i butikken m.fl.

Samkører i med andre PSP med disse svindel oplysninger i dag ? og hvad siger Datatilsynet til dette. ?

T-Nielsen:

Her tilkalder man rask væk politiet, som kommer (!) og optager rapport.

Jeg vil godt tage politiet en lille smule i forsvar, men kun en lille smule :o)

Vi havde en sag hvor der var handlet med et stjålet kort i vores shop. Vi havde fulgt alle sikkerhedsrutiner, talt med kunden, tjekket adresse og flere andre punkter, så vi vidste ikke at vi var udsat for svindel. Men ca. en uge efter at vi havde afsendt varerne blev vi kontaktet af politiet, der fortalte at der var handlet med et stjålet kort.

Vi gjorde opmærksom på at vi ikke ønskede at indgive en anmeldelse. Efter et stykke tid blev vi så kontaktet af dem igen, da de stadig arbejdede på sagen.

Igen gjorde vi opmærksom på at vi ikke ønskede at anmelde forholdet. Alligevel fik vi et brev nogle dage efter, hvor de bekræftede at have optaget en anmeldelse med os som forurettede. Det er lidt ærgerligt da vi har fundet en anden og lidt mere effektiv måde at komme svindlere til livs, men den forudsætter altså at politiet ikke begynder at blande sig. Så i denne sag må vi paradoksalt nok se i øjnene at vi har tabt penge, fordi politiet blev involveret, for så ved vi jo godt at der ikke er noget at komme efter da svindlerne så er beskyttet af nogle andre spilleregler. Men det betyder i hvert fald at det ikke er konsekvent at de ikke gør noget. Bare ærgerligt at de ikke vælger de sager hvor der rent faktisk er nogen der beder om deres hjælp :o)

Det "sjove" ved denne sag er at der gik næsten 2 uger fra vi fik ordren, til vi kunne ekspedere den. Det har nok ikke taget to uger at melde kortet stjålet, så jeg forstår ikke at vi fik mulighed for at gennemføre transaktionen, da vi burde få en besked om at kortet var spærret. Nu kan vi bare sidde og vente på at der bliver trukket 12.000 kr. retur, og vi kan få vore obligatoriske dummebøde. Det kan godt være at jeg igen skal spise min tudekiks, men jeg kan simpelthen ikke forstå at transaktionen kan blive gennemført når kortet er meldt stjålet. Og jeg kan på ingen måde forstå at det i dette tilfælde er os der sidder med hele tabet, da dem der skulle sørge for sikkerheden ikke burde have lade transaktionen gå igennem, da de ved at det er et stjålet kort. I min verden burde de gøres ansvarlige for vores tab.

Lykkebjerg:

Men når jeg har trukket beløbet og jeg så får en indsigelse fra NETS kan jeg så efterfølgende gå ind på skrive at dette kort er brugt til svindel pga. at NETS har trukket pengene retur.

Lykkebjerg:

Og at de transaktioner så efterfølgende vil dukke op i jeres system med at der har været sager med at kunden ikke har handlet i butikken m.fl.

Lykkebjerg:

Samkører i med andre PSP med disse svindel oplysninger i dag ?

Lykkebjerg:

 og hvad siger Datatilsynet til dette. ?