Hej Aminoer. Jeg ejer en webshop der sælger digitale produkter. Problemet er at jeg har sendt varene til kunderne, og nu har paypal så frosset/ tilbagebetalt pengene til kunderne. Det vil sige at min paypalkonto er i minus nu. Jeg synes ikke det kan være rigtigt at det er mig der skal dække kundernes tab fordi paypal ikke er sikkert nok? Er der noget jeg kan gøre for at slippe for at betale pengene tilbage, jeg synes jo at ansvaret må være paypal`s? Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre, jeg overvejer at lukke min netbutik over det. Håber i kan hjælpe! Vh |
Har du ikke fået "varen" retur? Jeg forstår det kan være et problem med digitale produkter.
Du må ikke vente at Paypal giver dig penge som jo kommer fra en helt uskyldig kreditkorthaver - de er nødt til at stoppe pengene til dig. Dit tab er så et digitalt produkt som du måske ikke kan få - eller har glæde af at få retur - men havde det været varer - eller er varer - havde du vel bestemt også fået dem retur?
Generelt er paypal ganske sikre i forhold til at sikre korthavers indentitet - men alt kan jo ske, og her mangler der nok hele historien
vh