Refusion fra leverandør af webhosting

Hej,

Jeg har opsagt en 5-årig aftale med en stor dansk udbyder af webhosting løsninger.

Efter 6-7 e-mails og tre telefonopkald lykkedes det mig tilsidst at få udbetalt et "Money Back" på DKK 1646, to måneder efter min opsigelse.

Nu har jeg skrevet til dem tre gange for at få en specifikation på de DKK 1646 - og på hvordan de er nået frem til det beløb og hvordan momsen indgår i beløbet.

De svarer imidlertid ikke, og jeg orker næsten ikke en ny udmattelseskrig med leverandøren.

Hvad er mine rettigheder overfor denne leverandør?

Har leverandøren overhovedet pligt til at oplyse mig hvordan de er nået frem til det pågældende beløb og at oplyse hvorvidt det refunderede beløb er med eller uden moms.

VH.

Anders