En af de ting vi arbejder med pt. er at gøre vores kundeservice via telefon klar til at deltidsmedarbejdere kan overtage det. Det betyder at vi løber på en række problemer i forhold til hvordan vi gør dette optimalt. Så derfor kunne jeg godt tænke mig at høre hvordan i andre har gjort?

- hvordan oplærer i kundeservicemedarbejdere?
- har i lavet en manual over de mest gængse kundeservice situationer?
- hvad gør i i forhold til åbningstider på Kundeservicetelefonen?