Forsikring af snyd

Silvan Popovic:

Det er en rigtig kunde der har brugt sit eget kreditkort og vi har sendt en iPhone 4 til ham. Den samme kunde trækker pengene tilbage efter at han har modtaget varen som vi kan bevise på Track and Trace fra UPS. Da vi ringede til kunden så beklagede han sig om at det var sidst på måneden og derfor var han nødt til at gøre dette.

Man står altid skidt som forhandler... desværre.

Men har du optaget samtalen, så kan du jo nemt modbevise kundens underskrift i banken, hvor han på tro og love har skrevet under på at varen ikke er modtaget.

Dernæst har du også beviser fra UPS, selvom de ikke vægter så højt, som kundens egen indrømmelse.

Derfra må det være en sag mellem Banken / NETS og kunden. I skal efter min mening have pengene retur fra banken asap.

Peter Bøgh Larsen(golfhouse):

garanti fra banken på at få dækket de første 4.000,-

4000,- gælder fysisk forretning. Der er kun 1000,- ved nethandel, hvor underligt det så lyder.

Silvan Popovic:

Vi har en endnu sjover sag nu. Det er en rigtig kunde der har brugt sit eget kreditkort og vi har sendt en iPhone 4 til ham. Den samme kunde trækker pengene tilbage efter at han har modtaget varen som vi kan bevise på Track and Trace fra UPS. Da vi ringede til kunden så beklagede han sig om at det var sidst på måneden og derfor var han nødt til at gøre dette. Hvordan står man i sådan en situation? Kan man nægte banken at trække pengene tilbage?

Du sender ham vel bare en faktura. Køre almindelig rykker-procedure og til sidst sende den til inkasso.

David Brodin Larsen:

Det mener jeg godt du kan med henvisning til at du kan dokumenterer at varen er leveret på kortholders adresse.

Vi er i fuld gang med vores bank og jeg glæder mig til at se hvad resultatet bliver. :)

Silvan Popovic:

David Brodin Larsen:

Det mener jeg godt du kan med henvisning til at du kan dokumenterer at varen er leveret på kortholders adresse.

Vi er i fuld gang med vores bank og jeg glæder mig til at se hvad resultatet bliver. :)

Hvad blev resultatet så?

Sagen er meldt til den norske politi og vi afventer nu svar fra dem.