RMA (CRM) system Magento?

Hej

Er der nogen, der kender til et godt RMA-system til Magento. Pt. har vi bare en kontaktformular, som kunden udfylder og så sender varen ind. Jeg kunne dog godt tænke mig at det var integreret i Magento.

Jeg har kigget lidt på fx denne. Klik her. 

Dette system kan dog ikke selv opskrive en vare, hvis man vinker den af som ikke-defekt. Desuden kan det heller ikke bruges til at bestille et nyt produkt magen til inde fra Magento. Det kan således kun bruges til at kunden opretter sig på siden og udfylder noget info.

Hvad bruger i andre? Der må der være en del systemer derude?