Jeg faldt lige over denne artikel fra Epn.dk her til morgen og blev endnu engang forbløffet over EU's overbeskyttelse af forbrugeren.
Der kan ikke herske nogen tvivl om at forbrugerne skal beskyttes, men på det seneste synes jeg at der har lydt skæve toner nede fra EU.
Det er ikke en måned siden at debatten gik på om hvorvidt cookies skulle helt forbydes eller om sitet skulle spørge om lov til, at placere en cookie på brugerens computer - samt oplyse om hvordan cookien ville blive brugt.
I mine øjne er en cookie mere til brugerens fordel end annoncørens - det er tool, som gør bevægelse på nettet væsentligt nemmere og langt mere behageligt. Jeg er enig i at cookien er blevet kommercialiseret siden den blot skulle huske et login for at lette brugerens færden på nettet - vi benytter jo bland andet cookies dagligt i vores tracking.
Nu har Webgains jo længe kunne tracke cookie-less så det er ikke vores forretning der går ned pga. begrænsning af cookien, men brugens bevægelse på nettet vil blive betydeligt mere besværlig hvis denne hele tiden skal godkende eller afvise cookies.
Nu kommer EU med et nyt direktiv, som sætter forbrugerbeskyttelse over sund fornuft.
Forstil dig følgende senarie: En kunde kommer tilbage til forretning og hævder at fortrudt købet af den d. 40' fladskærm. Emballagen er helt tydeligt brudt op og det bonen viser at kunden overholder bytteperioden. Men da ekspedienten ønsker, at besigtige varen for eventuelle skader, nægter kunden og kræver sin ret til at få refunderet det fulde beløb før at forretningen har en chance for at besigtige varen.
Jeg er sikker på at mange forretninger ville overveje deres returperioder og betingelser grundigt hvis brugeren kunne købe en varer, forbruge den i 13 dage for derefter, at returnere den og få det fulde beløb tilbage.
Som sagt er jeg enig i at forbrugerne skal beskyttes men "magtbalancen" forhandler og kunde bør være lige.
Det var min mening, læs nedenstående artikel og dan din egen mening.
Rasmus R. Hansen
Account Manager
Erhvervslivet: Bombe under e-handel
Af Jens Kurt Jørgensen
Offentliggjort 29.03.11 kl. 08:17
EU-direktiv kan være en katastrofal bombe under e-handel, vurderer Dansk Erhverv.
Et flertal i EU har vedtaget et nyt direktiv som betyder, at sælger skal betale købesummen tilbage til en forbruger, der fortryder et netkøb, inden varen er modtaget retur.
Det kan blive katastrofalt for e-handlen, vurderer Dansk Erhverv, der vil have justitsminister Lars Barfoed (K) til at gå ind i sagen.
Skal betale købesum tilbage
Det er en konkret formulering i forslaget til det nye forbrugerrettighedsdirektiv, som kan få store omkostninger for e-handlen i Europa. Formuleringen betyder nemlig, at sælger fremover skal betale købesummen tilbage til en forbruger, der fortryder et netkøb, inden varen er modtaget retur og sælgeren dermed har haft mulighed for at sikre sig, at varen ikke er beskadiget.
"Det lægger en bombe under den hele e-handlen i Europa. Hvis direktivet træder i kraft med den nuværende formulering, kan en forbruger i princippet returnere en lille sten i stedet for den dyre mobiltelefon eller en festkjole, der er plettet og beviseligt brugt. Og så er det forhandlerens problem,”siger chefkonsulent i Dansk Erhverv, Lars Quistgaard Bay.
Kriminelle klar i kulissen
Brancheorganisationen frygter, at især kriminelle vil udnytte hul i lovgivningen.
”Selvom de fleste forbrugere er ærlige, findes der jo desværre kriminelle personer, der hurtigt vil forstå at udnytte et sådant hul i lovgivningen. Vi er naturligvis enige i, at forbrugerne skal sikres et højt beskyttelsesniveau. Men det er uacceptabelt, at forhandlerne skal stilles så dårligt, som formuleringerne i direktivet lægger op til,” siger Lars Quistgaard Bay.
Dansk Erhverv opfordrer derfor danske politikere til at sagen op til fornyet drøftelse i EU-regi. Kilde: epn.dk
Bliv gratis medlem
Opret bruger