Ombytning af vare koster ?

Tilmeldt 24. Feb 08

Indlæg ialt: 156

cardigan Skrevet 06-01-2011 kl. 20:00

Hvor mange stjerner giver du? :

Jeg har fået en smartbox i julegave. Jeg har kvitteringen på den.

På deres hjemmeside:

http://www.smartbox.dk/exchange-gavekort

Står der at man bl.a. kun kan ombytte ved en besværlig proces + det koster 80 kr. Derudover kan man, hvis man bytter til noget billigere, ikke få tilgodebevis eller få pengene tilbage. Der står ikke noget om at få fuld refusion ved fremvisning af kvittering, men det går jeg næsten udfra man ikke kan.

Er det korrekt at dette er i strid med købeloven ? Overvejer at kræve mine penge igen 100%, ellers vil jeg anmelde dem til forbrugerombudsmanden, men vil lige sikre mig at jeg har hjemmel til det.

Det er wellness boxen til 1000 kr jeg har fået.

Fra Svendborg

Tilmeldt 1. Apr 09

Indlæg ialt: 658

Miriam Frank Fra Mustus Skrevet 07-01-2011 kl. 18:11

Hvor mange stjerner giver du? :

Tja.. der er nogle specielle regler omkring rejser og oplevelser, hvor man ikke har krav på at få refunderet pengene, men her er jo tale om et gavekort til en oplevelse.

Jeg synes, at du skal ringe til forbrugerrådet og spørge. De må vide det. Deres tlf. er 77 41 77 41.

/Miriam