Debat
Nå, det var da i det mindste et anstændigt svar. Du skulle høre hvad de siger til os |
Mobiltelefoner, mobiltilbehør, mobilreparation: https://www.my-phoneshop.dk
|
Hej igang Helt i orden :-) Jeg er bare en simpel kunde, og jeg ville lige rose 3 for at de aldrig har skabt problemer for mig i 5 år. Det sgu ikke mange firmaer jeg kan sige det om. Men de har da sikkert lavet fejl før, jeg har bare ikke mærket dem |
SEO fra 1000,- kr, og Google Ads fra 500,- per måned. DK's billigste hjemmesider? Se mere på jimihove.dk 15+ års erfaring.
|
Jeg er glad for jeg ikke er 3 mobil, når min telefon engang kommer til at fungere igen !! Det er simpelhen for dårligt, og virkelig ingen support til erhverskunder! En nedetid på nogle få timer er iorden, hvis der bliver givet den rigtige support med hvad alternative kan være. Men når man bare kan hører personen bag telefonen trækker på skulderne, er det ikke positivt! |
Jeg håber ikke at du har tænkt dig at ringe os svine dem til. Det er der mange grunde til, at lade være med:
Der er dog enkelte kundeservicemedarbejdere, der selv beder om at blive svinet til. Men det er aldrig en god idé, hvis det er hovedformålet med opkaldet. Så jeg håber at du er kølet lidt ned, når nettet er oppe igen |
Mobiltelefoner, mobiltilbehør, mobilreparation: https://www.my-phoneshop.dk
|
Problemet er jo nok, at personen bag røret ikke kan gøre noget. Jeg er helt sikker på, at de har sved på panden, alle de som har arbejdstøj på - så mon ikke de gør deres allerbedste for at vi får vores net tilbage igen. :-) Jeg er træt af, at jeg ikke har net, men altså, sådan er det jo - man må jo bare lige advicere de kunder man venter opkald fra, og ellers skrive på sin side hvad der sker. Andet er der ikke at gøre. Cheer up guys. |
|
Er ikke personen der sviner andre mennesker til, men de skal virkelig vide hvilken betydning det har haft for os som virksomhed. Så snart vores telefoner kommer op at kører er der en mulighed for at der ligger en besked fra alarmcentralen med besked; om at en gammel dame der har sat fast i en elevator i længere tid osv.
Men syntes godt de har kunne kommet med en hurtig løsning der kunne hjælpe os med at holde en " nød " telefon, som kunne håndtere denne situration. |
|
Ja det er noget uheldig med 3 - men det er føste gang jeg har oplevet problemer med 3 både på deres tale- og dataprodukter - men det sker desværre.
Jeg håber da i selv har en nødløsning hvis det er tilfældet - det er vel ikke 3's ansvar? Nu har vi jo ikke noget så alvorligt som gamle damer der sidder fast i elevatorer, men nettet er dog relativt vigtig for os, så derfor har vi to linier... jeg tror ikke G4S, Falck og politiet kun har 3 ;-) De bedste kaffe hilsner
|
|
Nu er vi selv i branchen så jeg kigger med spænding på hvordan denne krise for 3 går. Jeg må indrømme at jeg har rigtig ondt af dem, bare de kunder der har ringet ind til os i dag og skældt ud over at de ikke får opkald på deres 3 mobiler gør at jeg frygter hvordan 3's medarbejdere har det efter sådan en dag. Tekniske problemer sker for selv den bedste, men det eneste sted hvor jeg vil sætte en finger på 3 er deres krisekommunikation, den har simpelthen ikke været klar nok, håber de retter op på dette når de sidder og evaluerer hvordan denne episode har udspillet sig. Jeg må konkludere at vores kunder har været glade for at kunne sætte deres firmatelefon til at ringe til andet end 3 mobiler i dag :) |
Jeg vil foreslå dig, at skrive en skriftlig klage. Det har jeg personligt bedst erfaring med. Jeg har også selv tidligere arbejdet for Telia og for at være ærlig, så får man ikke rigtigt noget ud af at fortælle sin utilfredshed til den almindelige kundeservice. Selv hvis de skriver det ind i deres CRM program, så ryger det ikke videre til nogen der tager sig af det. Skriftlige klager fungerer derimod som klager og man får et svar, så prøv det :) |
Webdesign, optimering og online markedsføring. Se mere på WebGain.dk
Bliv gratis medlem
Opret bruger