Hjælp til udarbejdelse af "serviceaftale"

Kære Aminoer.

Jeg står og skal til at lave en serviceaftale for en kunde.

Jeg skal stå for at opdatere kundens hjemmeside med indhold samt opdatere deres CMS.

Derudover skal jeg yde support og fejlfinding på eventuelle fejl på hjemmesiden/CMS'et som kunden eller jeg selv er skyld i.

Jeg skal naturligvis have udarbejdet en kontrakt, og det har jeg brug for hjælp til.

Hvilke ting er vigtige at få med i sådan en kontrakt? Jeg tænker selv at kontrakten kan se sådan ud:

- Parternes navn, adresse, telefonnummer osv.
- Hvad kontraktens formål er
- Hvad mine opgaver er
- Hvad mine opgaver ikke er
- Hvilke tidspunkter jeg er til at få fat i
- Hvordan de kommer i kontakt med mig
- Pris og betaling
- Hvad der sker hvis kontrakten ikke overholdes

Eventuelt mere?

På forhånd tak,
Med venlig hilsen,
Lucky Charm