Porto ved retur

Hej Aminoer,.

Ligger pt. og slås med en virksomhed vedr. nederstående:

Hvis man køber en vare via en webshop, men returnerre denne vare (uden at have modtaget den) skal sælger så ikke ALTID tilbagebetale hele salgsprisen INKL. forsendelsen?

Kan en virksomhed fraskrive sig dette i deres betingelser?

Kan en eller anden henvise til en § vedr. at en virksomhed SKAL tilbageføre hele beløbet inkl forsendelse?

Fashion-Seller kom mig i forkøbet. Betragt mit svar som uddybende input. 

Som forbruger har du krav på at få hele beløbet tilbagebetalt, inkl. de leveringsomkostninger, som webshoppen har betalt for at sende varen til dig oprindeligt. Det er slået fast i en dom fra EU-domstolen, som også har virkning for Danmark.

Dog skal du selv betale omkostningerne ved at returnere varen til leverandøren når du bruger din fortrydelsesret.

Du skriver, at du ikke har modtaget varen. Jeg går ud fra, at det kommer til at ske på et tidspunkt. Når det sker, er du forpligtet til at betale de omkostninger, der er forbundet med at sende varen tilbage webshoppen.

Fashion-Seller:

Det står i loven om fjernsalg!

Og for lige at udøve lidt seksuel samkvem med flyvende insekter, vil jeg blot nævne at den pågældende lov hedder "lov om visse forbrugeraftaler" (totalt mundret, ikke?) og kan findes her : https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=1843

Det er kapitel 4 der er relevant.

Det må være § 21, stk. 2:

Har forbrugeren helt eller delvis betalt for varen eller tjenesteydelsen, skal den erhvervsdrivende tilbagebetale det modtagne, når forbrugeren træder tilbage fra aftalen.

Så du har undladt at hente den på posthuset?

Den er ikke hentet på posthuset, korrekt!

Unavngivet:

Er der nogen der kan skaffe et link til noget der bekræfter at EU har fastsat det med portoen?

http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:31997L0007:DA:HTML

Punkt 14 ;D