Betalingsgateway DER VIRKER - Hjælp

Hej alle..

Jeg har virkelig brug for lidt hjælp.

Jeg driver til dagligt www.hardcasa.dk med nogle andre gutter, og det går sku godt, for at sige det lige ud.

Vi har flyttet hovedlageret til Flensborg og står på trapperne til at åbne i Tyskland samt Finland.

Vi har dog et kæmpe problem - i takt med at vores trafik og ordreniveau stiger, oplever vi flere og flere problemer med kunder, der ikke kan åbne vores betalingsgateway - ePay.

Når de klikker på "Godkend Ordre" sker der ikke noget, den loader og loader, og til sidst crasher den, istedet for at sende folk videre til betalingen - og det er ikke så godt ;)

Mange får denne fejl:

--------------------------------------

 408 Request Time-Out""This request takes too long to process, it is timed out by the server. If it should not be timed out, please contact administrator of this web site to increse 'Connection Timeout'

--------------------------------------

Vi ORKER ikke at emaile mere frem og tilbage med ePay, der er simpelthen ikke en løsning, derfor vil jeg høre om i kan anbefale en gateway der bare VIRKER :)

Vi har ikke noget imod at skulle gå op i pris, da jeg er 100% sikker på at den tabte fortjeneste på ordre vi gik glip af langt overstiger enhver prisstigning der kan forekomme ved at skifte gateway.

Hele vores shop er bygget op på Magento, og hostes af Simplehelix.com på en forholdsvis stor dedikeret server, så der burde være masser af "speed" til at arbejde med.

Jeg håber i har nogle friske forslag!

God aften til jer alle,

Mathias

www.hardcasa.dk

Vi har _mange_ kunder på epay og aldrig oplevet nogle som helst problemer.

Sikker på der ikke er en anden årsag?

Jeg har vedhæftet et screen af vores opsætning.

Som det ser ud nu er vi ikke interesseret i at flytte fra Simplehelix, de yder en fantastisk support og vores dedikeret setup har muliggjort et hav af optimerende tweaks vi skal til igang med, for at åbne en meget hurtig load time på vores sider.

Det eneste reelle problem vi har er betalingen. Det tager bare en krig.

Vi har mellem 8-16 ordre hver dag som ikke er gennemført, men oprettet. Det betyder at kunden har klikket Godkend Ordre, men aldrig er nået ind til betalingen.

Vi har haft fat i mange af disse kunder, og hver gang er grunden at betalingsvinduet aldrig åbner.

PayEx.dk er den "nye" aktør på markedet. Det er et svensk firma, med over 200 milliarder i omsætning pr. år. Bedre service end DIBS og PBS og en helt del billigere.

PayEx håndterer idag betalinger for næsten alle danske tankstationer, just-eat.dk og mange mange flere.

Kontakt deres danske afdeling i København på tlf. 45 3312 1030 og spørg efter Mikael Carlsen (salgsdirektøren). Så er du sikker på, at dine kunder aldrig går forgæves.

Sebastian

Hej Mathias, 

Jeg ved at vi lige har snakket med dig på telefonen vedr. din problematik og håber at kan tage den direkte sammen.