HJÆLP! Jeg kan ikke ringe til .......?

Hans Stokholm Kjer:

Jeg afviser gerne 9 sælgere for at tale med en kunde hver 10. gang.

mvh Hans

Helt enig, den røde knap på telefon er ikke særlig svær at betjene.

Thomas

Espresso:

Banker ringer anonymt, og mange større virksomheder med omstillingsanlæg ringer anonymt

Jeg har aldrig oplevet at banken har ringet annonymt, og mange virksomheder som også har opstilling, ringer da også til undertegnet uden hemmelige nummer, det så bare hovednummeret til firmaet der vises.

Tonny Skov Pedersen:

Jeg har det princip, at jeg aldrig tager en telefon med ovennævnte identifikation, idet oftest er det en eller anden sælger, som gerne vil sælge et elller andet, som jeg absolut ikke har brug for, slet ikke at vedkommende bruger min tid, hvor jeg iøvrigt ofte har ventet på et vigitgt telefonopkald.

Jeg har det helt på samme måde, tager så godt som aldrig telefonen mens jeg laver noget hvis det er hemmeligt nummer, og ligger vedkommende på ikke en besked på svareren, så er det altså deres problem.

Når man har hemmeligt nummer, så må man i det mindste ligge en besked hvis man vil i kontakt med mig.

Jeg orker ikke at spilde min tid i arbejdstiden på sælgere, der tit har det med at trække tingene ud til lange samtaler, for at skabe en kontakt og derved sælge en varer.

De mest seriøse sælgere ringer også fra oplyst nummer, ellers lægger de gerne en besked på svareren.

Tonny Skov Pedersen:

Det er ikke korrekt, idet de fleste banker og også SKAT nu viser nr.. Iøvrigt vil det være meget svært at tage et opkald fra SKAT eller banken, som vedrører en kunde, hvor man eks. er på farten eller til møde, hvor man ikke kan andet end tage et telefonnr. for at ringe tilbage.

Jeg er kunde hos Danske Bank, som har en markedsandel på 33%. Danske Bank ringer anonymt!

Nu troede jeg ikke, at vi talte om at være på farten. Jeg forstod dit indlæg, som en generel holdning om ikke at besvare anonyme opkald.

SKAT har afdelinger der viser nr. - og andre afdelinger der ringer anonymt. Det er muligt, at det er en overgangsfase, og at SKAT fremover agter at vise nummer. Men pt. er det ikke alle opkald fra SKAT du kan se.

Tonny Skov Pedersen:

Iøvrigt er det min opfattelse, at såvel banker og SKAT nu lægger et telefonnr. på svareren eller voicemail, alternativt ligger der en mail, når man kommer hjem.

Din bemærkning omkring banker og aktiehandler undrer mig lidt, idet oftest har man jo en gruppe i banken, som håndterer handlerne, og her har du følgelig deres direkte nr.

Jo - jeg har et direkte nummer til aktiegruppen. Men det ændrer altså ikke på det faktum, at Danske Bank ringer anomynt til mig.

Og helt ærligt - du om nogen - bør da vide, at man ikke kan bruge et aktietip, når man kommer hjem og aflytter sin telefonsvarer eller læser sin mail.

Tonny Skov Pedersen:

Jeg ved ikke om, det er så meget bedre at komme til en receptionist, hvor svaret ofte vil være, at vedkommende er optaget og kan ringe tilbage....

Jo - det er meget bedre. Det viser, at der er tale om et firma, man kan få kontakt til.

Men igen Tonny. Tråden handler om, hvorvidt man vil besvare anonyme opkald. Det var ikke en debat om, hvad man gør, når man er optaget på telefonen.

Jeg er helt enig med Hans i, at skal man finde en ny revisor, så lægger man ikke en besked, hvis opkaldet ikke besvares. Man surfer videre til den næste på Google.

Og skulle man finde på et ringe igen, så har man 2 dårlige oplevelser med et firma, der ikke kan kontaktes. Hvor mange gange tror du, at potentielle kunder forsøger?

Espresso:

Tonny Skov Pedersen:

Jeg ved ikke om, det er så meget bedre at komme til en receptionist, hvor svaret ofte vil være, at vedkommende er optaget og kan ringe tilbage....

Jo - det er meget bedre. Det viser, at der er tale om et firma, man kan få kontakt til.

Men igen Tonny. Tråden handler om, hvorvidt man vil besvare anonyme opkald. Det var ikke en debat om, hvad man gør, når man er optaget på telefonen.

Jeg er helt enig med Hans i, at skal man finde en ny revisor, så lægger man ikke en besked, hvis opkaldet ikke besvares. Man surfer videre til den næste på Google.

Og skulle man finde på et ringe igen, så har man 2 dårlige oplevelser med et firma, der ikke kan kontaktes. Hvor mange gange tror du, at potentielle kunder forsøger?

Ja, jeg har så den opfattelse, når man har ringet flere gange og fået fat i receptionisten med flere forskellige undskyldninger, hvorfor man ikke kan træffe vedkommende, så siger det vist alt.

Vedrørende opringninger fra potentielle kunder, så er det i dag kun et fåtal, som ringer direkte på telefonen, det har jeg trods alt styr på, hvor mange gange min telefon ringer.

De fleste kunder som kontakter mig, sker normalt over min hjemmeside , hvor det netop fremgår, at der med fordel kan anvendes mail, da jeg/vi kan være optaget af møder og lignende.

De fleste nye kunder opfatter ikke dette med telefonen, som værende et problem, og når jeg først har meddelt dem, at de ringer fra et hemmeligt nr, og de herved må lægge en telefonbesked, så fungerer dette perfekt.

M.h.t. om man er på farten eller har en holdning til hemmelige nr., så er det vel egentlig 2 sider af samme sag, idet det under alle omstændigheder er et spørgsmål om, hvorvidt man i sin prioritering ønsker at besvare et hemmeligt nr.. Jeg skrev også tidligere i tråden, at det kunne da en sjælden gang ske, at jeg svarede på et hemmeligt nr..

De potentielle kunder som hurtigt hopper videre grundet manglende svar, kender jeg af gode grunde ikke, så jeg ved i givet fald ikke, hvad jeg er gået glip af (om noget), men det er jo kundens tab

Hilsen

Tonny Skov Pedersen:

Ja, jeg har så den opfattelse, når man har ringet flere gange og fået fat i receptionisten med flere forskellige undskyldninger, hvorfor man ikke kan træffe vedkommende, så siger det vist alt.

Det lyder da helt tåbeligt, at receptionister kommer med undskyldninger til en potentiel kunde.

Jeg forstår godt, hvis du ikke vil handle med sådan en leverandør - Det ville jeg bestemt heller ikke.

Tonny Skov Pedersen:

De fleste kunder som kontakter mig, sker normalt over min hjemmeside , hvor det netop fremgår, at der med fordel kan anvendes mail, da jeg/vi kan være optaget af møder og lignende.

Din hjemmeside giver så ikke lige svar på det, som jeg ville spørge min kommende revisor om. Så jeg må høre til den kundegruppe, som ville komme til at ringe forgæves til dig.