Bliv gratis medlem
|
Hejsa,
Vi har her til morgen fået en ChargeBack (Indsigelse mod betaling) fra en kunde i Sverige, hvor vi har sendt en vare med Post Danmark og har kvittering på modtagelsen. Kunden har nu imidlertid gjort indsigelse mod betalingen, hvilket jo så medfører at pengene igen bliver trukket på vores konto.. Hvad gør i andre i sådan et tilfælde? |
Hej Peter
Ved du hvad kunden gør indsigelser overfor ... er det manglende levering, defekt vare eller andet?
Hvis det er manglende levering så prøv at søge erstatning hos Post Danmark.
Ellers er desværre næsten intet at gøre, andet end at prøve at få fat på kunden og overbevise dem om at de skal betale.... og siger de nej, skal du bevise overfor PBS at varen er leveret og afleveret til den rigtige person og ikke bare en som har skrevet det rigtige navn på kvitteringen, hvilket praktisk taget ikke kan lade sig gøre.
Held og lykke med det, Carsten
Opret bruger