Dankort svindel hvad gør man som webshop?

Hej,

Jeg har i noget tid forsøgt at undersøge, hvad vi skal gøre som webshop/portal, når/hvis vi bliver ramt af 3.mands svindel med dankort.

Hvis vi nu ikke fanger, at der er tale om dankort svindel før vi har sendt varen afsted til kunden, vil vi efterfølgende få et krav fra PBS om at refunderer det fulde beløb til den som ejer dankortet.

Mit spørgsmål er derfor, hvad gør man så? Hvis man har sendt en vare, men ikke får penge får den pga. dankort svindel, hvad gør man så som webshop? Er det ens forsikring der skal dække det, skal man politianmelde det, eller er det nok at ham som har mistet kortet har meldt det stjålet?

Jeg glæder mig til utroligt meget til at hører fra jer vedr. ovenstående, både teoretisk hvad der skal gøres, men også hvis I har haft erfaring med dette, og hvad der så har virket for jer.

På forhånd tak.

Konrad

Hej Rasmus,

Tak for svar!

Rejste du erstatningskrav mod ejeren af kortet eller mod hvem? Hvordan rejste du kravet, igennem advokat, fremsendelse af faktura eller politianmeldelse?

Konrad

Hej Konrad nu har vi ca. 5 gange været udsat for det, og i starten anmeldte vi det, men har hurtigt fundet ud af det SLET ikke kan betale sig. Hvis du ser på hvor mange ressourcer osv. du skal ofre på det og sandsynligheden for du får dine penge, så kan det på ingen måde betale sig. Men sådan er det.

Vi har indset at det bedre kan betale sig at æde tabet og glemme pengene, vi havde en sag vi anmeldte for 2 år siden politiet ringet i december i år og spurgte om vi ville gøre krav på vores penge i såfald skulle vi skrive en erklæring om vores krav.

Da jeg spurgte om vi kunne regne med og se nogen penge svarede min kære betjent ærligt at vi i hvert fald ikke var de første i køen og at personen der var tiltalt ikke ligefrem havde mange penge.

Rommy:

Fashion lige en headsup - en bjørnetjeneste er ikke positivt. Det er en tjeneste som gør mere skade end gavn. Jeg tror dog du mener det modsatte.

Det var det modsatte jeg mente... Tror jeg skal have frisket mit dansk op snart haha

Morten Espersen:

Hej Konrad nu har vi ca. 5 gange været udsat for det, og i starten anmeldte vi det, men har hurtigt fundet ud af det SLET ikke kan betale sig. Hvis du ser på hvor mange ressourcer osv. du skal ofre på det og sandsynligheden for du får dine penge, så kan det på ingen måde betale sig. Men sådan er det.

Vi har indset at det bedre kan betale sig at æde tabet og glemme pengene, vi havde en sag vi anmeldte for 2 år siden politiet ringet i december i år og spurgte om vi ville gøre krav på vores penge i såfald skulle vi skrive en erklæring om vores krav.

Da jeg spurgte om vi kunne regne med og se nogen penge svarede min kære betjent ærligt at vi i hvert fald ikke var de første i køen og at personen der var tiltalt ikke ligefrem havde mange penge.

Lige præcis det jeg frygtede folk ville skrive. Vi forhandler jo tøj for en masse tøjbutikker igennem vores portal, så vi er egentlig dækket ind, idet det er butikken der skal tage tabet og ikke os. Men det bliver ikke let at forklare vores butikker, at hvis/når det sker, så kan de mildest talt ikke gøre noget udover at anmelde det, bruge en masse tid, kræfter og penge på det, og så få at vide 2 år senere, om de vil bruge lidt mere tid, for måske at få nogle penge ud af det...

Hvad med det produkt man har sendt afsted til svindleren, får man ikke det tilbage?

Ok det tog ikke så lang tid.

Det lader til at ejendomsforbehold sorterer under Kreditaftaleloven, og da internettet ikke eksisterede dengang den lov blev lavet, så skal der faktisk en lovændring til for at man kan tage ejendomsforbehold i "kontant" handler som i princippet foregår på kredit (Visa Electron undtaget).

Det nytter således ikke i B2C kontanthandel i sine betingelser at have skrevet man tager ejendomsforbehold, det er uden retsgyldig virkning.

Jeg må derfor opfordre til, at I tager kontakt til en større brancheorganisation som så må tage emnet op politisk, da det er en lovændring der skal til.

Konrad A. Kierklo:

Morten Espersen:

Hej Konrad nu har vi ca. 5 gange været udsat for det, og i starten anmeldte vi det, men har hurtigt fundet ud af det SLET ikke kan betale sig. Hvis du ser på hvor mange ressourcer osv. du skal ofre på det og sandsynligheden for du får dine penge, så kan det på ingen måde betale sig. Men sådan er det.

Vi har indset at det bedre kan betale sig at æde tabet og glemme pengene, vi havde en sag vi anmeldte for 2 år siden politiet ringet i december i år og spurgte om vi ville gøre krav på vores penge i såfald skulle vi skrive en erklæring om vores krav.

Da jeg spurgte om vi kunne regne med og se nogen penge svarede min kære betjent ærligt at vi i hvert fald ikke var de første i køen og at personen der var tiltalt ikke ligefrem havde mange penge.

Hvad med det produkt man har sendt afsted til svindleren, får man ikke det tilbage?

Nej. Svindleren har jo modtaget varen for længst i de fleste tilfælde. I mine tilfælde er der gået cirka en måned efter afsendelse, før jeg hører fra PBS at der var tale om misbrug. Ergo er varen væk, PBS trækker beløbet tilbage, og for lige at give dig den sidste lussing, trækker de lige 250 kroner i gebyr.

Amaris: Det var nyt for mig. Men forstår det egentlig godt, for det var da de færreste der vidste hvad det egentlig betød.