Kunder til call center

Jeg har gennem de sidste par år stiftet bekendtskab med både in- og outbound service kald. Hvor jeg b.la. har solgt aviser, internet, kundeservice osv. Jeg går med tanken om at starte mit eget call center, hvor jeg ville starte med outbound kald, altså salg over telefonen, da jeg fornemmer at det er letteset at starte op med. Jeg har været inde på denne tråd http://www.amino.dk/forums/t/28024.aspx?PageIndex=1, men fandt ikke lige det jeg søgte.

Jeg ville gerne vide, hvordan man kommer i kontakt med kunder til sit call center? Det kunne både være produkter som sælges (B2B)-Business to business og (B2C) to consummer. Ringer man f.eks. bare til TDC og introducere ens virksomhed, eller hvordan forløber det? Jeg ville meget gerne hører lidt mere om det og hvordan selve processen forløber.

MVH. Joachim Elmegaard

Hej

Skriv mig en mail så kan vi nok godt hjælpe dig

Mli@greenbusinesshouse.dk

Hej Joachim,

Ja det var en mulighed.. Der er meget at lave for telemarketing i disse år. Du skal blot beslutte dig for hvilken model du vil gå efter i dit nye firma. Jeg har haft et par Call Centre, og det bedste råd jeg kan give dig er, at du skal passe på ikke at blive taget bag i. Pas meget på opgaver som er det vi kalder no cure - no pay - altså du får kun betaling hvis du "sælger noget" eller booker møder. Det kan være svært at vurdere om du kan booke eller sælge alle de produkter du får tilbudt. Trist er det hvis du har brugt 14 dage på at sælge et produkt som ikke rykker en meter eller hvis du har en ansat til salgsarbejdet, som jo gerne (ligesom os selv) vil have løn for udført arbejde. Så pas meget på med de opgaver.

Du kan også smide en tråd her på Amino, hvor du tilbyder telemarketing for x-antal kr. så skal du nok komme fint igang... held og lykke.

Jan