Hjælp til fagprøve?

Hej alle derude!

Jeg er ved at skrive min fagprøve, som omhandler personligt salg. Altså jeg vil forbedre det personlige salg i butikken. Jeg vil dog først udarbejde et spørgeskema (lille imageanalyse), hvor jeg vil finde ud af hvordan kunderne opfatter vores kundeservice osv., men jeg er i tvivl om hvilke spørgsmål der er relavante? Min rapport skal indeholde noget omkring kundetyper, image, profil, service, mersalg osv.

Nogen der har nogle gode foreslag?

Mvh Kristina