Hvem skal betale fragten?

Hej Amino folk

Jeg bestilte for et par uger siden, et produkt over nettet, og modtog det dagen efter, dog lidt undren da jeg ikke havde betalt for produktet. På deres hjemmeside står der:

”Når vi har modtaget din bestilling, fremsendes fakturakopi til betaling via Netbank.
Så snart indbetalingen er registreret fremsendes varen”

Havde enlig fortrudt min handel, og ventede på at jeg modtog faktura mailen, så jeg kunne annullere den, men pakken kom mig i forkøbet, trods jeg ikke havde modtaget nogle fakturakopi som jeg skulle betale, inden de ville sende.

Var lidt træls, men ikke andet at gøre end at sende pakken tilbage, hvilket jeg gør, på min regning, skriver samtidig en mail, til firmaet, hvor jeg skriver at jeg sender pakken retur, og gør dem opmærksom på deres betalingsmåde ikke stemmer overens med det som står på deres hjemmeside.

Modtager efterfølgende følgende mail:

”Jeg må desværre bede dig om at indbetale forsendelse omkostningerne, da dette er en bog vi har i kommission for xxxxxx.”

Det er så her mit spørgsmål kommer: Skal jeg betale det?

Jeg har søgt en del på nettet, men står ikke rigtig noget om hvem der skal betale dette, kun hvem der skal betale tilbageforsendelsen, hvilket selvfølgelig er forbrugeren (mig) når produktet ikke fejler noget.

Håber i kan hjælpe

MVH

Torben V

Okay, mange tak for dit svar.

Har du noget som kan dokumentere det? Altid rart at vedlægge bevis på ens påstand, i disse sager.

Mvh

Torben V

Her er et indlæg om samme emne.

http://www.amino.dk/forums/p/7142/63774.aspx#63774

Torben V:

Altså jeg har betalt returforsendelsen, men de mener jeg også skal betale for forsendelsen af pakken, hvilket jeg finder meget underligt.

Det er privat handel.

 

Mvh Torben V

Det skal du ik. Ifølge reglerne om fjernhandel, så får kunden det fulde beløb refunderet inkl porto, hvis hele ordren returneres... Og det er jo tilfældet i denne sag. Det eneste du skal betale er returportoen...