Kundebesøg - software

Hej.

Jeg har startet et vinduespudserfirma i foråret. Jeg har primært faste kunder, der skal have pudset vinduer med fast interval. Hver måned, hver 6. uge, hver 2. måned osv.
Jeg har hidtil klaret planlægningen manuelt, ved at skrive hver kunde frem i kalenderen efter hvert besøg. Men nu er min kundekreds vokset, og det begynder at blive uoverskueligt. Hvis jeg glemmer at skrive en kunde frem, ryger kunden helt ud og bliver aldrig skrevet ind igen, medmindre jeg kommer i tanker om det, eller kunden ringer og klager over, at jeg ikke er kommet igen.

Jeg leder efter et computerprogram, der kan klare opgaven. Jeg vil ikke være hængt op på en fast dato, men søger et program, der kan fortælle mig hvilke kunder, der snart skal have pudset vinduer. Når jeg så markerer et kundebesøg som udført skal programmet kunne fortælle mig, hvornår det er tid til at besøge kunden igen.

Jeg håber, jeg fik forklaret mig godt nok. Er der nogle, der har et godt forslag? Jeg har kigget på nogle forskellige CRM systemer, men jeg synes ikke de så ud til at understøtte det, jeg søger.

/Mikkel

og jeg vil bare lige nævne at Megahost.dk har benyttet sig af Faran til løsning af en opgave, der blev løst til vores fulde tilfredshed!

Hej

Det skulle ikke være svært at skabe! Ønsker du også at kunne indrapportere/planlægge via din mobile enhed (telefon) mens du er hos kunderne...?

Hej Mikkel

Som Lars siger, kan det helt sikkert klares med en online-kalender/CRM.

Har du prøvet at kigge på et ganske almindeligt kalenderprogram? Dér kan man tit vælge, at hændelsen skal ske hver måned/hver anden måned etc.

Derefter kan man typisk - i stedet for almindelig kalendervisning - få lavet en listevisning, hvor den viser kommende hændelser.

Dette er noget som Google Calendar kan gøre, og som den gør det rigtigt godt. Det er nok en fordel at vælge en webbaseret løsning (i det mindste med webbaseret synkronisering eller Exchange) da du derved ikke er bundet til at se dine aftaler fra én computer. Så kan du se det på jobbet, hjemme, på din mobiltelefon, så du f.eks. kan se det næste job når du sidder i bilen og er færdig med det første.

Rigtigt mange desktop-applikationer og mobil-applikationer er kompatible med Google Calendar, så det vil sige, at du sagtens kan have et "rigtigt" program på dine computere og mobil, hvor du kan holde styr på kalenderen - de sørger bare altid for at holde sig synkroniseret online, så du har den samme kalender på tværs af computere og mobiler. Får du medarbejdere kan du sågar dele opgaverne ud til deres kalender, og holde styr på hvornår de har opgaver.

Hej Mikkel

Hvis du overvejer et webbaseret CRM-system, så kan jeg varmt anbefale Zoho CRM. Det er gratis for op til 3 brugere, og det er temmelig mange avancerede features. Det tager lige en dags tid at tilpasse til ens virksomhed, men der er god hjælp og vejledning til det hele. Jeg mener du bl.a. kan sætte regler op deri, som automatisk opretter tasks, der f.eks. kunne hedde "Skeduler nyt kundebesøg" - og hver task er knyttet på en bestemt kunde.

- Martin