Callcenter til møde booking - hvad er jeres erfaring ??

Jeg har overvejet at få kontakt til et callcenter, som kunne skaffe nye møder, med nye større kunde emner.

Dem jeg har kig på, der betaler man kun for de møder, de har lavet til mig og det er i forhold til de krav jeg har stillet op.

Er der nogle der har erfaringer med den type callcenter, på godt og dårligt ??

Jeg har jo nogle krav til de møder og ikke mindst kunder, som de booker møder med. Men kan godt følge hvad du mender.

Jeg er enig med Anders - jeg har prøvet virkelig dårlige møder, hvor det var på No-cure-no-pay basis.. De solgte møderne alt for meget ind.
Timepris giver helt sikkert bedre møder end ovenstående.

Ja den branche er der mange rådne æg iblandt og har også prøvet noget ligene, for ca 10 år siden og med et meget dårligt resultat!

De ansatte her er fra 25 til omkring de 50 år, så der er ikke nogle helt unde iblandt. Derudover sætter jeg selv nogle kriterier for hvilke kunder jeg er interesseret i, som f.eks størrelse, hvad deres behov er i forhold til min ydelse og mødet mindst tar en time.

Så jeg syntes selv at jeg er "dækket" rimeligt godt ind, i forhold til den vare jeg får fra dem.

Sørg også for at få skrevet ind i kontrakten at det fx. er "marketingsdirektør og marketingskoordinator" som er den mødet skal bookes med.

Jeg har oplevet at de bookede møder med nogen, der overhovedet ikke havde beslutningskompetence, eller ikke sat under det rigtige område. Spild af tid - men der kunne vi altid hænge dem op på kontraktens ord.

Hvis muligt, så lav dit eget script, som du giver til dem. Inkl. argumenter for at vælge dig, og ikke konkurrenterne.

Og husk at få sat en frist for hvor langt fremme i tiden møderne må ligge. Du skal ikke acceptere møder over 1½ måned frem i tiden. De bedste er dem, som er tættest på bookingdatoen :)

Mvh Christian 

Tak for jeres var og der er jo lidt forskellige meninger omkring tingene, men sådanne ville det jo altid være.

Hvad er jeres erfaring generalt til de kunde emner som callcenteret finde frem til jer, er der nogen lunde et matche mellem deres behov og jeres vare ??

Jeg regner selv med at ca 1/4 af de møder jeg kommer til, ville der være et matche

Hej Lars D,

Hvis jeg forstår dine spørgsmål korrekt, vil jeg vove at påstå, at langt de fleste seriøse callcentre kan finde ud af at sælge og præsentere produktet tilstrækkeligt ved selve mødebookingen til, at kunden forstår, hvad det pågældende møde går ud på.

Men husk på at det IKKE er mødebookerens job at sælge varen for dig - det er dit job. Som svar på dit 2. spørgsmål kan man deraf udlede, at det altså er et spørgsmål om kvaliteten af mødebookingen foretaget af sælgeren, men i allerhøjeste grad din egen indsats for at lukke salget på selve mødet.

Og lige hurtigt til Christian fra Nordjysk Marketing:

Jeg arbejder selv i branchen og har gjort det i mange år. Vi kan ikke komme udenom at det er branche med ekstremt mange banditter - sammenlign med alle andre lovlige erhverv. Vedr. alder: jeg startede selv som 22 årig, og var knalddygtig til mit job - har ansat mange sælgere under 25 år, som er/ har været knalddygtige, så nej jeg er ikke ude på at diskriminere nogen. De 25 år er ment som en udstikker for seriøsiteten af virksomheden. Det ved jeg du forstår.