Debat
|
Hej med jer ! Jeg har en kunde som mener at have en defekt varer. Kunden spørger efter om jeg sender ham en fragt seddel så han ikke skal betale portoen. Kan det passe jeg skal betale porto frem og tilbage ? om produktet er defekt eller ej ?
Hilsen Kenneth |
Hvorfor drømme hvis man kan realisere
|
Jeg vil mene, at såfremt varen er defekt, så betaler du for, at kunden kan returnere varen, har kunden derimod fortrudt købet, og blot ønsker at returnere denne, så skal han selv afholde omkostningerne til dette. |
|
se der har jeg så den modsatte opfattelse.Det var i kontant.. Firmaet skal betale fragten hvis kunden ønsker at benytte sig af returretten. Men jeg ved jo ikke om varen er defekt, 80% af de varer jeg får fejler intet. Men er blot en monteringsfejl. Normalt tager jeg ikke penge for at teste, men det vil jeg til at gøre. |
Hvorfor drømme hvis man kan realisere
Ja. Købeloven beskytter forbrugerne. |
Du kunne evt bede kunde om at lægge ud indtil produktet er undersøgt. Er varen defekt så står du for fragten, men viser det sig at den intet fejler, så er det på kundens regning... Den vil de fleste kunder accepterer og så vil de sikkert evt spørge, om der er noget de kan tjekke inden den sendes... Med andre ord en win-win... |
Naturprodukter fra Cosmos Co. Argan olie - Kaktus olie - Grønt ler mm.
|
Hvis varen ikke er mangelfuld eller defekt skal kunden selv dække forsendelsomkostninger, hvis den har en defekt eller mangel skal du refundere kundens omkostninger. Dog vil jeg mene det oftest er billigst at sende en portolabel med det samme, da kundens mindste pris for at sende som pakke med postdanmark er 75,-
|
Bruger du for meget tid på dit lager? Se Smartpack.dk
Tjooo men nu skal man jo ik ligefrem give sig selv et dårligt ry og skræmme kunderne væk for fremtiden... Alle omkostninger skal nøje overvejes, for mange kunder kan misforstå dem, og det koster dyrt!!! |
Naturprodukter fra Cosmos Co. Argan olie - Kaktus olie - Grønt ler mm.
Bliv gratis medlem
Opret bruger