Fragt, logistik, betaling & service

Svar: Hvem skal betale fragten

Fashion-Seller — Tue, 14 Jul 2009 18:53:01 GMT

Gadensgaard:

Det er også almindelig set at der pålægges et administrations gebyr for at oprette en RMA sag på en ikke defekt vare.

Tjooo men nu skal man jo ik ligefrem give sig selv et dårligt ry og skræmme kunderne væk for fremtiden... Alle omkostninger skal nøje overvejes, for mange kunder kan misforstå dem, og det koster dyrt!!!

Svar: Hvem skal betale fragten

Martin René Mortensen — Tue, 14 Jul 2009 18:47:46 GMT

Hvis varen ikke er mangelfuld eller defekt skal kunden selv dække forsendelsomkostninger, hvis den har en defekt eller mangel skal du refundere kundens omkostninger.

Dog vil jeg mene det oftest er billigst at sende en portolabel med det samme, da kundens mindste pris for at sende som pakke med postdanmark er 75,-

Svar: Hvem skal betale fragten

Fashion-Seller — Tue, 14 Jul 2009 18:22:16 GMT

Kenneth Johnsen:

Ok, det er salg til privat..

så jeg skal sende fragt seddel til kunden

så får jeg varen. Varen fejlet intet.

jeg betaler igen fragt til kunden

altså jeg har brugt 150kr til ingenting..

Du kunne evt bede kunde om at lægge ud indtil produktet er undersøgt. Er varen defekt så står du for fragten, men viser det sig at den intet fejler, så er det på kundens regning... Den vil de fleste kunder accepterer og så vil de sikkert evt spørge, om der er noget de kan tjekke inden den sendes...

Med andre ord en win-win...

Svar: Hvem skal betale fragten

Fashion-Seller — Tue, 14 Jul 2009 18:06:52 GMT

Det kommer an på om det er B2B eller B2C, da det hverken fremgår af tekst eller dig signatur...

B2C så hænger du på den.
B2B så er det som regel i første omgang kunden der skal betale, indtil fejlen ved produktet er fundet...

Svar: Hvem skal betale fragten

Slettet Bruger — Tue, 14 Jul 2009 18:02:13 GMT

Kenneth Johnsen:

Kan det passe jeg skal betale porto frem og tilbage ?

om produktet er defekt eller ej ?

Ja. Købeloven beskytter forbrugerne.

http://www.forbrug.dk/klage/retogpligt/1/25/

Svar: Hvem skal betale fragten

Martin Madsen — Tue, 14 Jul 2009 18:00:27 GMT

se der har jeg så den modsatte opfattelse.Det var i kontant.. Firmaet skal betale fragten hvis kunden ønsker at benytte sig af returretten.

Men jeg ved jo ikke om varen er defekt, 80% af de varer jeg får fejler intet. Men er blot en monteringsfejl.

Normalt tager jeg ikke penge for at teste, men det vil jeg til at gøre.

Svar: Hvem skal betale fragten

Dennis Ludvigsen — Tue, 14 Jul 2009 17:57:16 GMT

Jeg vil mene, at såfremt varen er defekt, så betaler du for, at kunden kan returnere varen, har kunden derimod fortrudt købet, og blot ønsker at returnere denne, så skal han selv afholde omkostningerne til dette.

Hvem skal betale fragten

Martin Madsen — Tue, 14 Jul 2009 17:52:51 GMT

Hej med jer !

Jeg har en kunde som mener at have en defekt varer. Kunden spørger efter om jeg sender ham en fragt seddel så han ikke skal betale portoen.

Kan det passe jeg skal betale porto frem og tilbage ?

om produktet er defekt eller ej ?

Hilsen Kenneth