Når du logger på dit domæne igennem dit FTP program burde den "øverste" folder hedde public_html. Det er i den mappe din netbutik for eksempel ligger. Der burde også ligge en, som du nævnte, skjult fil der hedder .htaccess.
Erindrer, at jeg havde samme problem med min wordpress-blog - også med surftown. Fandt aldrig en løsning, så jeg lytter lige med. Kan det være hos Surftown, at problemet ligger?
Når jeg logger på min FTP, skal den så ligge på den første side eller skal jeg gå ind på domænet "bigbuy.dk"
Surftown kører ikke med public_html foldere, så du skal lægge den i bigbuy.dk folderen som er din hovedfolder for det domænenavn.
Jeg har haft mange forskellige webhoteller igennem tiden, og surftown kører med en anderledes opsætning end nogen andre jeg nogensinde har prøvet, det er eksempelvis ikke lykkedes mig at få den til at vise skjulte filer via ftp, så hver gang jeg skal rette i .htaccess skal jeg logge ind og vælge fil manager, og så gøre det derfra... Så hvis du får at vide hvordan man får ftp til at vise skjulte filer, er jeg lutter ører...