Ansvar ved hacking

Hej.

Jeg har købt en webshop hos en udbyder, hvor jeg har betalt for hosting, månedlig drift, samt for en skabelon.

Nu er min webshop lige blevet hacket, og den er helt død. Derfor er jeg lidt interesseret i at vide, hvem der har ansvaret, når min side er blevet hacket. Og om jeg har krav på at få mine penge tilbage.

Mvh z04nc

Det er serveren den kører på, der er blevet hacket. For både hostingfirmaets hjemmeside og min webshop er blevet hacket.

De har næsten altid backup. Med mindre du har valgt en crap løsning til 1.25 kr. pr. måned. Så er du selv uden om det.

Hvordan ved du endtlig at siden er blevet hacket? Jeg mener hvis den ikke er oppe?

z04nc:

Ok, det må jeg håbe, de har så.

Der stod "Hacked by Muslim Hackers". Så det var rimelig tydeligt :P

"Kulturberigelse"

Hvis du finder ud af ansvarsreglerne på dette punkt ville jeg være meget taknemmelig for en mail om resultatet på;

info snabela kontorlager punktum dk

Prøvede at sende dig en PM - men du har vist ikke åbnet for den funktion....

Det må I da have aftalt i salgs- og leveringsbetingelser, da løsningen blev leveret?

Det er rimelig almindeligt at firmaer påtager sig ansvar for løsningen indtil det beløb, der er leveret en løsning for, altså underforstået, at du ikke kan få erstatning for mistet salg.

Jeg ved ikke, hvad der er gældende, hvis der i dette tilfælde ikke har været salgs- og leveringsbetingelser.

Mvh. Allan

Tak for de mange gode svar. Jeg har talt med min udbyder, og han havde heldigvis lavet backup på det hele.

Han har tilbudt mig nogle gratis ydelser som undskyldning for besværet.

Men jeg synes at have fundet ud af, at det er udbyderen, der står med ansvaret, da det er en fuldstændig løsning, jeg har købt af ham.

Heldigvis har de fleste backups, og så er det ikke noget større problem. Da jeg har et godt forhold til min udbyder, synes jeg ikke at det skal have større konsekvenser for ham. Jeg får nok noget ud af det i det lange løb.

Mvh Nicolai