Anfægtelse af fakura og for sent betaling

Det giver desværre ikke rigtig nogen mening at indberette skyldneren til RKI på nuværende tidspunkt - så spar de penge.

Eftersom der ikke foreligger en anerkendelse af gælden eller en dom, må RKI ikke registrere skyldneren i det åbne register (det man som Experian-kunde kan kigge i). Det debitoren bliver registreret i er det lukkede register, som ingen kan eller må kigge i, så selve registreringen har ingen effekt. Man skal dog ikke underkende signalværdien af at sende et RKI-brev.

Så er vi jo tilbage til det ofte stillede spørgsmål retsforfølgning eller ikke. Det koster penge - formentlig flere penge end kravet, men på den anden side kan det sætte respekt blandt dine kunder, hvilket kan være meget nyttigt, hvis du har en kundekreds, der kender hinanden.

Du kan selvfølgelig også vælge at stævne. Det kan du gøre selv ved at benytte stævningsblanketten for småsager her http://www.domstol.dk/selvbetjening/blanketter/staevningogsvarskrift/Pages/default.aspx Domstolene vil i et vist omfang hjælpe dig med din sagsførelse (det skal de efter retsplejelovens regler, men hjælpen er meget svingende). Retsafgiften er 500 kr., som du din debitor vil blive dømt til at betale, hvis du vinder. Du kan jo så eventuelt vælge at sætte en advokat (eller anden kvalificeret) på til at forestå hovedforhandlingen.

Du får for meget bøvl og negativ omtale ud af den sag.

Prøv at ringe til kunden og tag en venlig snak med ham om regningen og hvorfor du mener at have ret i tidsforbruget.

Hvis du får en tilfreds kunde, der føler at du er reel nok og ikke bange for en dialog, vil han sikkert besinde sig og måske endda anbefale dig til andre.

I og med at debitor har bestridt fordringen og meddelt, at han ikke vil betale, er du som kreditor ikke berettiget til at pålægge rykkergebyrer. det fremgår nemlig af renteloven § 9b, stk. 1 (der hjemler rykkergebyrer), at man er berettiget til at opkræve et rykkergebyr, hvis rykkerskrivelsen er fremsendt med rimelig grund. Hvis debitor har sagt, at han ikke vil betale, er der ikke rimelig grund.

Så af den grund er din fremgangsmåde ikke juridisk korrekt - men ofte anvendt.

Samtidig kan det være imagemæssigt selvmord at opkræve for mange gebyrer/omkostninger. I dette tilfælde hvor hovedstolen er på 700 kr., ville kreditor kunne opkræve 3 rykkergebyrer a 100 kr. + et inkassogebyr på 100 kr. når kravet sendes til inkasso + udenretlige inkassoomkostninger på 300 kr. hvis man benytter en anden til inddrivelsen. Du kan altså fordoble kravet. Det ser meget grådigt ud, at man tager lige så meget i gebyrer som kravet lyder på. Personligt er jeg af den holdning, at debitoren jo bare kunne have betalt, men det er et punkt hvor jeg har oplevet, at "menigmand" let bliver meget ophidset.

Tak for mange gode svar, men jeg har nogle supplerende spørgsmål:

1. Hvis kunden på trods af rykkere fortsat bestrider rigtigheden i fakturaen og nægter at betale det korrekte beløb, er der så reelt anden udvej end domstolene ?
2. Jeg ved ikke hvordan man overhovedet kan bevise hvor lang tid rådgivningen har taget  - er der nogen der har erfaring ?
3. Hvis kunden er kynisk nok, kan han så ikke bare vente med at betale indtil han ser en stævning - har har vel intet at tabe ved at vente ?

Mathias1000:

Tak for mange gode svar, men jeg har nogle supplerende spørgsmål:

1. Hvis kunden på trods af rykkere fortsat bestrider rigtigheden i fakturaen og nægter at betale det korrekte beløb, er der så reelt anden udvej end domstolene ?
2. Jeg ved ikke hvordan man overhovedet kan bevise hvor lang tid rådgivningen har taget  - er der nogen der har erfaring ?
3. Hvis kunden er kynisk nok, kan han så ikke bare vente med at betale indtil han ser en stævning - har har vel intet at tabe ved at vente ?

 

Hej Mathias,

Fasthold at du har et krav mod ham, da du fakturerer per påbegyndt halve time. Du skal vel også frem og tilbage fra mødet?

Anyway, send en rykker med kopi til advokat (retter mig ind efter juristen - altså uden tillæg af nogen slags) og send det to gange i stadig skrappere vendinger.

Herefter lader du sagen falde og krediterer restbeløbet.

Brug hellere din tid på at skaffe nye kunder, der kan give dig smør på brødet, for 700 kr er ikke nok til at gå videre i den sag. Det er for dyrt og spild af din dyrebare tid.

Med venlig hilsen

Flemming

Start med at finde ud af, om du gerne vil have kunden på længere sigt.
Hvis du er ligeglad med denne kunde, kan du opføre dig hårdt overfor ham, udfra de beskrivelse som allerede er givet i tråden.
Men når han har anfægtet din faktura, er du nødt til at finde en løsning. Han betaler ikke, blot fordi du spiller de hårde kort ud. Beløbet er alt for lille til at risikere en retssag - og det vil ikke tage din kunde mange minutter at regne det ud.

Hvis du gerne vil have kunden, må du have en dialog med ham.
Du må lytte til hans argumenter og komme ham i møde.
I fællesskab må I aftale en metode til registring af tid i jeres efterfølgende samarbejde.
Du må gøre ham klart, at han ikke får det optimale ud af din rådgivning, hvis han har fokus på sekundviseren.
Du må også gøre ham klart, at du oplever det som om, han tager selv på rabatbordet, og at det vil gøre det vanskeligere for ham at opnå rabat senere.

Det handler om en fingerspidsfornemmelse for, hvordan I kan få jeres samarbejde på sporet igen.

Hvis du skal betjene ham løbende bare en gang om året de næste 10 år, er de 700 kr. hurtigt hjemme igen.

mvh Hans