BilligVVS.dk søger nye øjne

Hvis jeg skulle købe fx badeværelsesmøbler på nettet, som er forholdsvis dyre og store, ville jeg kigge meget på, hvordan i forholder jer til reklamation, ombytning osv.

Hvis jeg klikker på jeres "kundeservice"-knap, kommer en side frem med masser af muligheder, reklamation, returvarer osv.

Jeg synes, i skulle lade handelsbetingelserne være den side, man kommer ind på først, for umiddelbart kan det godt virke som om, at hvis man har noget der skal returneres, er det meget besværligt.. store lange skemaer som skal udfyldes og man skal kunne begrunde al ting med billed-dokumentation osv. min første tanke er; Hvad nu, hvis de ikke synes, mine begrundelser er gode nok, kan jeg så ikke få det byttet?

Der er lagt meget vægt på at fremhæve alle forbeholdende, og det skal i selvfølgelig også have med.. Men hvad med at skrive noget, som kan gøre kunden lidt mere tryg, så i stedet for at det første man ser er VED MODTAGELSE ER DET VIGTIGT DU KONTROLLERER...

Så kunne der i stedet stå noget i stil med: Hos billigvvs vil vi gøre alt for, at du bliver tilfreds med din varer - for vi lever af tilfredse kunder.
Vi har desværre ikke mulighed for at kontrollere om varen skulle få skader under transport, men hvis de gør, skal du bare ringe til os, så fremsender vi straks et nyt sæt til dig, uden det koster dig ekstra. Du skal bare ringe til os inden 7 dage efter modtagelse af varerne, så sørger vi for, at det bliver bragt i orden...
Måske lidt bedre formuleret, men noget i den stil, som viser i først og fremmest tænker på kunderne og at kunderne ikke skal bekymrer sig om, om der bliver nogen problemer, hvis varen ikke passer.

Jeg kan ikke finde information omkring hvad i gør mht. fragt, hvis jeg fortryder mit køb.
Hvis jeg fx vil have returneret en olietank, kan jeg jo ikke lige gå ned på posthuset med den - Kan i få den afhentet? Hvad hvis i ikke kan, hvad gør jeg så? Hvad koster det mig - Skal jeg selv betale fragten frem og tilbage? Skal jeg være hjemme når fragtmanden kommer? Her mener jeg især i forhold til de store, tunge ting i også sælger.

Den side i har der hedder VVS-installatører, her kunne i jo lave en liste over installatører i anbefaler i stedet for, så man selv kunne finde dem på postnummer, det ville jeg i hvertfald foretrække som kunde.

Det er nu ellers en flot hjemmeside, jeg ikke ville være bekymret for at handle hos!

Jakodab:

Hvis jeg skulle købe fx badeværelsesmøbler på nettet, som er forholdsvis dyre og store, ville jeg kigge meget på, hvordan i forholder jer til reklamation, ombytning osv

Mange tak for dit indlæg. Vilkårene er en ting vi har haft for øje i langt tid, men er desværre aldrig rigtig kommet i gang med. Det eneste "aktive" (under udvikling) tiltag på det punkt er en søgefunktion blandt vilkår og ofte stillede spørgsmål, hvilket skulle gøre det meget lættere for gæster at finde frem til den information de søger - hurtigt. Jeg har gemt dit indlæg lokalt og vil helt sikkert finde det frem når vi kommer dertil!

umba:

Desuden er der ingen logisk grund til at have 3-5 sylesheets og dette vil også være udtryk for at siden er dårligt programmeret.

Talte ikke personligt om dit website, mente mere danske websites generelt. Det med de 3-5 stylesheets der tager du fejl, ihverfald som siden på nuværende tidspunkt alligevel loader alle 5 stylesheets når brugeren besøger forsiden og medmindre i bruger et post-load javascript så går jeg desværre ret.

At skrive siden i Python virker som en god ide, men personligt ville jeg holde mig til php da utrolig mange apache mods er udviklet hertil, jeg skal dog ikke gøre mig klog på om disse også kan virke i python.

 Noget helt andet er at du bruger alt for store tables hvilket virker absurt da du ellers så fint bruger div's. Forskellen på tables og divs er at tables først loader når al indholdet er downloadet og divs loader flydende hvilket ofte kan betyde forskellen på om en bruger (56kb) forlader dit website før siden er loader færdig.

Du bør desuden smide alle dine javascripts (hvis du ellers vil beholde dem alle på din forside ned i bunden af siden da dette vil få din website til at loade hurtigere.

Og til sidst så vil jeg forslå at du laver et subdomain der hedder http://images.billigvvs.dk da dette både virker som SEO og da det vil forbedre dine users download hastighed da brugerens browser tror at dit subdomain er = en anden server og derfor tror browseren også at den kan hente data fra begge servere på samme tid hvilket er en fordel for dine brugere :)

Held og lykke og tag ikke min kritik for tungt, jeg er perfektionist og har altid været det :P

Ulrik M - Umba

Hejsa

Det er fint nok at spørge herinde, men i hvilken grad har i benyttet jeres Indextools data?

Tre elementer jeg ville bruge til at vurdere forsiden er:

- Hvad sider går brugerne i højest grad til fra forsiden? Kan ses i Path analysis.

- Hvad søger brugerne på i jeres interne søgemaskine? Tracking skal være opsat til at registrere - her kan Google Analytics med fordel anvendes til at supplere (læs mere om intern søgning på min blog hvor jeg netop beskriver Indextools samt Google Analytics forskellige måde at bruge det på: http://googleanalyser.blogspot.com/2008/05/internal-search-tracking.html )

- Hvordan klikker brugerne på forsiden? Her ville jeg opsætte CrazyEgg på forsiden til at se hvad der fanger brugernes opmærksomhed og evt. placere nogle af de mest brugte kategorier samt mest søgte emner på de bedste pladser.

 Hilsen Jacob

umba:

Desuden er der ingen logisk grund til at have 3-5 sylesheets og dette vil også være udtryk for at siden er dårligt programmeret.

Sikke da noget forfærdeligt vrøvl.  Der kan være 117 rigtig, rigtig gode grunde til at splitte CSS (og JS) -filer op i mindre logiske portioner. Ikke blot kan man nøjes med at inkludere det CSS der relaterer til den enkelte side - det bliver vedligeholdelsesmæssigt også mere overskueligt. Tilmed kan man benytte overlappende styles, eg. element "knap" har én style på side X, når stylesheet A inkluderes, og en anden style når stylesheet B inkluderes. Et primitivt eksempel kan f.eks være forskellig visning ift om brugeren er logget ind eller ej. Samtidig giver det mere end logisk mening hvis man jonglerer med browser-specifikke stylesheets 1) - istedet for alverdens hacks og <if dit og dat, inkluderer man blot de browserrelevante script + de fælles scripts.

CSS filer tager absolut ingen tid at loade, og fylder typisk ikke meget ift udkommenteret kode, unødvendig redundant kode (det kan være en snes procent, særligt når folk har brugt redigeringsprogrammer eller CMS-systemer til at sætte deres side op) eller ift dårligt komprimerede billeder.

Det er tværtimod et hint om at koderne har gjort sig nogle seriøse overvejelser, når man ser sider der inkluderer flere logisk opdelte stylesheets, der sættes ind efter behov. 

1) Generelt bør man dog IKKE lave forskellig CSS rettet imod forskellige browsere, men mere koncentrere sig om at skrive korrekt CSS alle browsere kan fortolke.

 Synes rigtig godt om siden, designet og varesortimentet  Gennemført...