Reklamere på faktura, lovligt?

Hejsa

Vi er så heldige at vi har opbygget en god base af abonnementskunder hos os.

Disse kunder har dog mulighed for at købe flere ydelser hos os og for at ramme bredt i deres organisation og har jeg tænkt over om det er lovligt at reklamere for fx et tilbud eller andet på den faktura de før fast hver måned?

Vh. Martin

MHolmes:

Hejsa

Vi er så heldige at vi har opbygget en god base af abonnementskunder hos os.

Disse kunder har dog mulighed for at købe flere ydelser hos os og for at ramme bredt i deres organisation og har jeg tænkt over om det er lovligt at reklamere for fx et tilbud eller andet på den faktura de før fast hver måned?

Vh. Martin

vh John Hannover

Hej Martin

MHolmes:

Disse kunder har dog mulighed for at købe flere ydelser hos os og for at ramme bredt i deres organisation og har jeg tænkt over om det er lovligt at reklamere for fx et tilbud eller andet på den faktura de før fast hver måned?

Hvis kunderne har givet tilsagn om at den aktuelle mailadresse må bruges til markedsføring så er det ok, ellers er det et no go jf. forbrugerombudsmanden.

https://www.forbrugerombudsmanden.dk/find-sager/markedsfoeringsloven/sager-efter-markedsfoeringsloven/spam/webshop-maa-ikke-uden-samtykke-kontakte-tidligere-kunder/ 

Ha' en fantastisk dag
/Brian

Hej

host4you:

Hej Brian 

Det link du sender er jo afslutte kunder ikke abonnementskunder så jeg kan ikke se den kan give dækning, men er ikke sikker.. 

/Host4you

Jeg vurderer at det væsentlige punkt er samtykke, du må ikke sende markedsføring til kunderne uden de har givet samtykke.

Jeg lægger vægt på https://www.forbrugerombudsmanden.dk/hvad-gaelder/ofte-stillede-spoergsmaal/spam/ afsnittene vedr. "Hvornår er det ulovligt at sende mails, sms'er mv.?", "Hvornår kan man lovligt sende mails, sms'er mv. med reklamer go anden markedsføring?" og "Må man have reklamer i en mailsignatur?".

Det der trækker i modsat retning kan være markedsføringslovens §10 stk. 2 https://www.retsinformation.dk/eli/ft/201612L00040 hvor det er muligt at sende email-markedsføring for egne tilsvarende produkter til kunder. Det kræver dog at modtageren har mulighed for at frabede sig markedsføringen både ved modtagelsen af mailen og ikke mindst ved afgivelsen af mailadressen. Det vurderer jeg til at der reelt er samme krav som til samtykke.

Jeg er ikke advokat og vurderingen er helt for egen regning, men hvis ikke jeg har givet kunden mulighed for afmeldelse og informeret tydeligt allerede ved afgivelse af mailadressen så ville jeg ikke selv gøre det.

En anden vurdering er at jeg tvivler på effekten hvis det er b2b, der er mange fakturaer der ikke bliver læst af de relevante personer og en del bliver håndteret automatisk.

/Brian

Hej,

Du må gerne reklamere på en faktura til en aktiv kunde, selvom kunden ikke har bedt om at få tilsendt nyhedsbrev eller lignende.

Fakturaen er et dokument de har accepteret at modtage, så det er ikke noget problem for dig, men det skal være på fakturaren, og ikke som et ekstra vedhæftet dokument.

God dag!

Nu forholder de to seneste indlæg sig til elektronisk markedsføring - Brian linker endda til den gamle markedsføringslov, den er blevet opdateret siden.
Men er der tale om en elektronisk faktura?

Hvis du for eksempel sælger en fysisk vare på abonnement, der leveres til døren, mener jeg ikke der er problemer i at vedlægge fysisk faktura med tilbud.

Hej Jesper

Jesper I. P:

Brian linker endda til den gamle markedsføringslov, den er blevet opdateret siden.

Korrekt, men §10 stk. 2 som jeg henviser til, er mig bekendt ikke berørt af nogle af de efterfølgende ændringer.

Blot for at fjerne usikkerheden om det punkt.

/Brian