Købeloven, specialsyede varer fuld af defekter, hvad gælder?

Hej med Jer,

Jeg har købt nogle gardiner på special mål. Leverandøren har leveret et produkt, der ikke passer i målene, fuld af huller, fejl og mangler, og siger nu det IKKE er i min ret, til at returnere varene. 

De har løjet om udseendet på gardinerne, og sender i realiteten en blanco-check. 

Leverandøren siger nu, at han har kigget i købeloven, og der er ingenting der siger, at jeg er i ved min ret til, at returnere dem.

Det skal siges, at jeg pr. 1 dag de blev hængt op, ringede og sagde dette IKKE kan godkendes, og der går 7 uger, før de svarer på min henvendelse, trods utallige telefonopkald der er gået forgæves..

Hej

Hvis du har købt som virksomhed skal du håndtere sagen jf. jeres aftalebetingelser.

Hvis der er tale om et privatkøb så kan du (hvis ikke du kan nå til enighed med leverandøren) klage via forbrugerklagenævnet.

https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag/ 

Hth
/Brian

Ud fra det du skriver lyder det lidt som om der er tale om nethandel, er det korrekt?  

Hvis der er tale om nethandel, er det korrekt at der intet står i købeloven om returret da det ikke reguleres af købeloven, så vidt jeg husker det er forbrugeraftaleloven.  Er der tale om fejl eller mangler er det købeloven du skal bruge, i sidste ende kan du hæve handlen.   Det er vigtigt at du har all kommunikation på skrift. 

Hej igen,

Det er tale om nethandel, ja, det hele har forgået over mail, udover valg af stof, som foregik privat. 

Jeg har alt kommunikation på skrift, også med direktøren, som svarer 6-7 uger senere, og som absolut ikke er løsningsorienteret, men prøver at proppe disse gardiner ned i halsen på mig.

Gardinerne er blevet pillet ned (af mig selv, efter accept fra dem), hvor de henter dem til yderligere inspektion mm. Men i mellemtiden, er der købt nye gardiner, da vi ikke kunne blive ved med at vente på respons.

Du bør nok overveje om du kan hæve købet.  Hvor stort et beløb er der tale om ?

Hej igen

ErikVad:

Forsøger ihærdigt, men han spørger hvor i købeloven det gIver mig retten.

28.000,- så i småtings afdelingen. Utroligt det gider gøre et stort show ud af det

Du kan henvise til Købelovens §42 - men jeg forudser at I vil kaste paragraffer efter hinanden uden resultat.

Tag fat i forbrugerklagenævnet, følg deres vejledning her og lad så dem håndtere det videre forløb https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag/ 

/Brian

28.000 DKK  så ville jeg omgående få en advokat til at vurdere om købet kan høves.

Købeloven

Om mangler ved salgsgenstanden

§ 42. Angår købet en bestemt genstand, og lider denne af en mangel, kan køberen hæve købet eller kræve et forholdsmæssigt afslag i købesummen. Må manglen anses som uvæsentlig, er køberen dog ikke berettiget til at hæve købet, medmindre sælgeren har handlet svigagtigt.

Stk. 2. Savnede genstanden ved købets afslutning egenskaber, som må anses tilsikrede, eller er manglen efter købets indgåelse forårsaget ved sælgerens forsømmelse, eller har sælgeren handlet svigagtigt, kan køberen kræve skadeserstatning.

§ 43. Ved køb af genstande, bestemte efter art, kan køberen, såfremt den leverede genstand lider af en mangel, hæve købet eller kræve omlevering eller fordre et forholdsmæssigt afslag i købesummen.

Stk. 2. Må manglen anses som uvæsentlig, kan købet dog ikke hæves eller omlevering fordres, medmindre sælgeren har handlet svigagtigt eller har kendt manglen på et sådant tidspunkt, at han uden urimelig opofrelse havde kunnet skaffe mangelfri genstand.