Regler om bod

Heinz Christiansen:

Hej Amino´s,

Jeg er havnet i en træls sag vedr. levering af mad til en kunde.

Vi har leveret mad til forskellige selskaber, leveringer hos vores kundes kunder mm.
Da slutbetaling skal finde sted, får vi en mail om at de har besluttet ikke at ville betale et stort beløb med følgende begrundelser:

"Levering var forsinket" (måske 15-30 minutter)

"Der var ikke mad nok" (vi mener der var mad nok)

"Maden blev leveret ved indgangen, og var ikke pyntet som vi gerne ville"

"Der manglede 5 vegetarretter (ud af 65 kuverter) og de blev efterleveret 10 minutter efter vi blev kontaktet vedr. dette.

Og flere andre tåbelige undskyldninger...Der er ikke aftalt nogle former for retningslinjer, anretningsforeskrifter eller aftaler vedr. evt. erstatning eller bod. 
Ved flere lejligheder har de blot skrevet at de ikke vil betale, og at de forlanger 100% afslag i prisen, hvilket er mig fuldstændig uforstående...

Er der nogle jura-kyndige som kan hjælpe her?

Mvh

Hvis jeg var slutkunde ville jeg være rasende over det forløb du beskriver. 

AFTALE = (med min tolkning) 

60 alm.

5 vegetar 

Pyntet jf. nærmere specifikationer 

Levering i lokale X kl. xx:00 (30 minut før gæster skal begynde at spise)

OPLEVELSE =

Første Leverance blev leveret 30 Maden senere end aftalt, og blev leveret ved indgangen, så nogen skulle pludselig bruge tid på at flytte det til lokale X. Først derefter kunne vi konstatere at der manglede 5 * vegetar, som vi så måtte vente yderligere på. 

Maden var ikke pyntet som aftalt. 

Festen fik en uventet pause på en times tid, og var derfra forsinket en time ift. planer. 

Jeg ville kræve en betydelig dekort, hvis det var mig.