Regler om bod

Hej Amino´s,

Jeg er havnet i en træls sag vedr. levering af mad til en kunde.

Vi har leveret mad til forskellige selskaber, leveringer hos vores kundes kunder mm.
Da slutbetaling skal finde sted, får vi en mail om at de har besluttet ikke at ville betale et stort beløb med følgende begrundelser:

"Levering var forsinket" (måske 15-30 minutter)

"Der var ikke mad nok" (vi mener der var mad nok)

"Maden blev leveret ved indgangen, og var ikke pyntet som vi gerne ville"

"Der manglede 5 vegetarretter (ud af 65 kuverter) og de blev efterleveret 10 minutter efter vi blev kontaktet vedr. dette.

Og flere andre tåbelige undskyldninger...Der er ikke aftalt nogle former for retningslinjer, anretningsforeskrifter eller aftaler vedr. evt. erstatning eller bod. 
Ved flere lejligheder har de blot skrevet at de ikke vil betale, og at de forlanger 100% afslag i prisen, hvilket er mig fuldstændig uforstående...

Er der nogle jura-kyndige som kan hjælpe her?

Mvh

Der er tale om en erhvervskunde, ja.
De gjorde ikke indsigelser, og vi har slet ikke kunnet få en dialog igang med dem - de har blot skrevet at de ikke vil betale. Det virker som en måde at undlade at betale samlet et par hundrede tusind :/

Det lyder som om de ikke kan betale men at de prøver at undgå det ved at finde et hår i suppen og hænge det hele op på det.

Du skal bede dem om at betale alle andre fordringer end den de er utilfredse med og der skal I så finde en mindelig løsning. Betales der ikke skal du være hård i filten og følge op på rykkere, inkasso og evt. konkursbegæring. Hvis kassen er ved at være tom så gælder det om at være aktiv og ikke sove i timen.

Pilde:

Betales der ikke skal du være hård i filten og følge op på rykkere, inkasso og evt. konkursbegæring.

Ro på, når kunden har gjort indsigelse kan sagen ikke sendes til inkasso.  

I og med de ikke har gjort indsigelser før 2-3 uger efter, hvad er mine muligheder for at tage dem i retten? 
Skal bod-betingelser ikke også være aftalt på forhånd? Det er vel ikke noget de bare kan beslutte?

Heinz Christiansen:

I og med de ikke har gjort indsigelser før 2-3 uger efter, hvad er mine muligheder for at tage dem i retten? 
Skal bod-betingelser ikke også være aftalt på forhånd? Det er vel ikke noget de bare kan beslutte?

De har jo som sådan gjort indsigelse på selve leveringsdagene i alle fald da der manglede vegetarkost - men ikke sagt det ville medføre de ikke ville betale, og jeg synes ikke de har en sag som kan berettige til helt at nægte betaling af noget til over 100.000 kr- så du skal omg til en advokat der skriver et skarpt brev til dem og så KAN det jo være du ender med en dekort for faktiske mangler - forsinkelser, som jo kan betyde noget i en større kantine OG en omk til advokat, men på dem NU

vh John Hannover

Tak for svar...! 
Vi havde på fornemmelsen at de ville forsøge at lave krumspring, så vi har rykket for betaling, og flere gange rykket for skriftlig svar på hvorfor de ikke betaler, og svaret kom først 2-4 uger efter de pågældende arrangementer.