Jura spørgsmål

Jeg har en kunde, der har anmodet om et tilbud på renovering. Totalsum er på xxx.xxx,00 kr. Tilbud blev accepteret og ordrebekræftelse afsendt.

Bygherren anmoder, via email,  "om at alle materialer leveres på een gang, så der ikke mangler noget og betaler for materialerne når de ankommer".

Men for ikke at skal kravle rundt i disse, er de bestilt ved grossisten til successiv levering. Da der er andre projekter ved samme kunde, bliver disse gjort færdige først. 

10 dage efter tilbud er godkendt og ordrebekræftelse er afsendt, modtages en email om: "der er valgt en anden til at løse opgaven". Kan man det?

Og hvis ja, godt jeg ikke fik leveret materialer til opgaven.

Hvis du har en undertegnet aftale med kunden, så kan kunden ikke hæve aftalen.

Jeg ville ikke under nogen omstændigheder acceptere at en kunde skrev til mig, at de havde valgt en anden til opgaven. Kunder tror somme tider at de kan bestemme alting og det må stoppe. Hvis du bare accepterer aftalebruddet, så vil kunden igen og igen rende rundt og opsige/ændre aftaler efter forgodtbefindende. 

Det ville ikke ske hos mig, medmindre at der lå et dødsfald bag og kunden gerne ville helt ud af projektet (og det ikke ville blive realiseret). I det tilfælde ville jeg ikke forfølge sagen. Men at de render rundt og vil have dig til at danse efter deres pibe med dels at forlange EN samlet levering (det ville du kun kunne, hvis alt blev leveret til lagerhotel og derefter leveret til kunden - med betragtelige ekstra omkostninger til følge) og dels lige pludselig og uden varsel bare opsiger indgået aftale.

Ring og sig til dem, at du betragter aftalen som bindende og du vil forfølge det juridisk. Hvis de skal ud af aftalen, skal du kompenseres herfor. Hvis de ikke vil acceptere det, så tag den videre.

Er det også dig, der har andre igangværende arbejder hos kunden? I så fald kan du måske allerede nu se, at accepterer du dette, så vil de også komme med flere problemer i forhold til dine andre arbejder, hvis du ikke passer på. Kunder, der har hang til kontraktbrud, er også dem der stiller sindssyge krav og tilbageholder betalinger etc.

De har forhåbentligt fået et eksemplar af dine salgs- og leveringsbetingelser med hjem også?

enig med Flemming - eneste kedelige, som kunden nok vil sige er kontraktbrud fra din side er, at det klart (om jeg forstår ret) var aftalt at alle materiale skulle være på pladsen fra start-og at kunden ville betale disse, men at du valgte kun at lade nogle af dem være klar, for at I ikke skulle gå og falde over dem

Det vil kunden bruge mod dig forventer jeg, men ellers enig, man kan ikke lave en aftale og så pludseligt bruge en anden, og her skulle kunden også have givet dig en frist til at bringe det med materialer i orden

vh John Hannover

Flemming:

Hvis du har en undertegnet aftale med kunden, så kan kunden ikke hæve aftalen.

Beklager den sene respons. Har ikke fået mail om besked.

Kunden har via email accepteret tilbud, da der skrives:

"Jeg takker ja til det fremsendte tilbud og alle materialer skal leveres på een gang, så der ikke mangler noget".

Da det er standard varer, ved jeg at de er på lager ved grossisten, derfor er de ikke bestilt.

Et eller andet sted, så vidste kunden dette, jeg skulle betale for materialer og en anden skulle bruge disse!.

Der er henvist til S&L, der ligger på hjemmeside.

Umiddelbart er “accepten” af dit tilbud, tilføjet nye krav, ikke en accept, men en opfordring til at gøre tilbud.

Undtagelse er, hvis den samlede levering betragtes som ubetydelig ift. tilbuddet.