Webshop - juridiske spørgsmål

Hej

Jeg har lidt juridiske spørgsmål angående køb igennem webshop. Primært angående returret. Jeg er bekymret for kunder der ukritisk bestiller en masse varer, for senere at udnytte deres 14 dages returret. Dette påfører mig en massse udgifter, da de fleste af mine varer er bestillingsvarer :

- kan jeg afvise at tage bestillingsvarer retur ?

- ved returvarer, kan jeg tage et gebyr ? F.esk. 20 % af varens pris ? Mange B2B gør dette

- ved dyre varer, kan jeg kræve at disse bliver bestilt udenom webshop + med forudbetaling ? F.eks. ved varer der koster over xxxxx kr skal bestilling foretages via email og med forudbetaling

- ved bestilling og køb via email udenom webshop, gælder købeloven for webshops stadig (14 dages returret etc) ?

- kan jeg afvise ordre eller kræve at ordren foretages via email udenom webshop (hvis jeg er bekymret for kunden) ?

- ved B2B gælder ikke købeloven om de 14 dages returet ?

På forhånd tak 😀

Tak for svar Uptimester

De 14 dages returret gælder ved handel igennem en webshop. Som jeg forstår dig, gælder denne forbruger rettighed også ved en bestilling foretaget via email. Er det korrekt ?

Hvis ja, hvad er den juridiske beskrivelse af en “fysisk butik” kontra en “webshop” ? Her tænkes på de ændrede rettigheder en forbruger har.

Og angående dit svar om forbruger rettigheder mht returnering af bestilte varer indenfor 14 (også ikke lager varer). Hvis dit svar er korrekt, kan man jo “lægge” en konkurrent ned hvis man ønsker det : som privatperson bestiller jeg f.eks. varer hjem over en længere periode for et større millionbeløb, men jeg returnerer alt indenfor de 14 dage. Varerne skal være specielle varer, som jeg ved konkurrenten ikke lagerfører, men skal bestilles hjem. Dette påfører formentlig konkurrenten store udgifter. Der må da være en måde man som virksomhed kan veskytte sig på ??

JPon:

De 14 dages returret gælder ved handel igennem en webshop. Som jeg forstår dig, gælder denne forbruger rettighed også ved en bestilling foretaget via email. Er det korrekt ?

JPon:

Hvis ja, hvad er den juridiske beskrivelse af en “fysisk butik” kontra en “webshop” ? Her tænkes på de ændrede rettigheder en forbruger har

JPon:

Og angående dit svar om forbruger rettigheder mht returnering af bestilte varer indenfor 14 (også ikke lager varer). Hvis dit svar er korrekt, kan man jo “lægge” en konkurrent ned hvis man ønsker det : som privatperson bestiller jeg f.eks. varer hjem over en længere periode for et større millionbeløb, men jeg returnerer alt indenfor de 14 dage. Varerne skal være specielle varer, som jeg ved konkurrenten ikke lagerfører, men skal bestilles hjem. Dette påfører formentlig konkurrenten store udgifter. Der må da være en måde man som virksomhed kan veskytte sig på ??

vh John Hannover

JPon:

Hvordan med varer, der er customized (specialfremstillet) til kunden. De kan vil ikke returneres indenfor 14 dage ?

Og kan det virkelig være korrekt, at en vare som jeg ikke normalt har på lager, men som jeg bestiller hjem til kunden, at kunden har ret til at returnere denne vare uden omkostninger indenfor de 14 dage ? Jeg kan jo ikke returnere denne vare til min leverandør. Kan jeg ikke kræve et gebyr ved eventuel returnering af special bestilte varer ?

du kører altså i cirkler. ER varen helt specielt fremstillet ex på mål eller farve kan de ikke returneres. Om DU har den på lager eller køber tingene hjem fra gang til gang er uvedkommende - der er fuld returret. 
KUN hvis de er egentlig special-fremstillede - på mål eller farve osv og ikke på nogen måde en vare der ellers kan købes (hos dig eller andre steder) - men som du bare ikke har på lager og derfor bestiller - gælder returret ikke - Det er helt irrelevant om du har den på lager eller skal bestille - det rager ikke kunden hvad du har for lager

Det gælder jo masser af dropshippere, at de bestiller alle varer fra gang til gang hos leverandør og nogen kan ikke returnere og det er så deres problem og ikke kundens

vh John H

Hvis ikke du vil have returvarer, så tror jeg ikke en webshop, er det rette for dig.