Vi står over for et IT projekt som bl.a. indebærer implementering af et CRM system.
Vores ønske er at CRM systemet først og fremmet skal være mobil og brugervenlig, da vi har ude-kørende sælgere samt teknikere. Derudover er det vigtigt at det som udgangspunkt er et standard program, da vi ikke ønsker alt for mange tilpasninger (dog kun hvis det er nødvendigt). Vi har selv kigget på Salesforce, men synes de årlige omkostninger er for høje...
Jeg ville høre om hvilke erfaringer i har/har haft med Salesforce, både på brugerniveau samt implementering ?
Jeg har gennem årene været projektleder på mange CRM projekter. Allerede når du begynder at kalde det et IT projekt blinker de røde lamper, Det må aldrig blive et it projekt det er forretningen der skal eje og drive det.
Der er en grund til at mere en halvdelen af alle CRM projekter går galt!
Du starter et forkert sted når du går ud og kigger på et CRM system inden du har en klar kravsspecifikation. Lav denne først ved at inddrage alle faggrupper der skal bruge systemet, sælgere, marketing, customer service samt ledelse - ledelsen vil helt sikkert have ønsker til rapportering. Der skal også udarbejdes klare salgsprocesser så alle bruger systemet på samme måde, samt KPI så der løbende kan følges op på implementering, så du løbende kan vurdere projektets succes. Der er ingen der kan komme med et kvalificeret råd vedrørende valg af system uden at have en klar kravsspecifikation, så for at være lidt fræk, du kan og bør se bort fra de andre råd i denne tråd når ingen kender den.
Systemerne er mange og løsninger endnu flere, SalesForce som system er en relativ "stor" investering for virksomhederne, ikke mindst i den arbejdstid der skal sættes af til tilpasning.
Derfor stiller vi os som leverandør af økonomi system, til rådighed for et afklarende møde, der ud over at vise dig en virksomhedstilpasset løsning, giver dig en idé om hvad der kan lade sig gøre i dag.
Hvis du har interesse i at blive klogere og se hvordan det kan målrettes dig og virksomheden er du meget velkommen til at kontakte mig
Til de af jer der ender med at vælge Salesforce, eller allerede bruger Salesforce, har vi hos Astapor netop udviklet to værdiskabende apps, der begge lige nu er gratis at prøve af.
App'en Marketing Attribution har bl.a. en unik sandsynlighedsmodel, der bruger maskinlæring og din virksomheds historiske data til at identificere dine mest indbringende kampagner og salgsaktiviteter samt forudsiger den økonomiske indvirkning af fremtidige kampagner.
App'en VAT Checker giver dig mulighed for at tjekke dine forretningspartneres momsoplysninger hurtigt og nemt, uden at forlade Salesforce-plarformen.
Jeg håber, at I vil tage godt imod vores apps! :-)
Bliv gratis medlem
Opret bruger