Hvis du handler med forbrugere på nettet har du pligt til at orientere forbrugeren om på din hjemmeside, hvor forbrugeren kan klage til. Se mere herom her http://www.advokatkontoretrws.dk/index.php/info-og-nyheder/15-ny-forbrugeraftalelov-pr-13-juni-2014 Pr. den 15. februar skal du ud over det sædvanlige klagenævn også henvise til den nye EU klageportal ODR. Du kan læse mere om klageportalen her http://www.forbrugereuropa.dk/Menu/ODR/Virksomheder. Klageportalen tager sig af tvister ved forbrugere, der vil klage over en vare eller tjeneste, som de har købt på nettet af en sælger i et andet EU-land. Alle europæiske webshops, som handler med forbrugere, skal henvise til hjemmesiden. |
Hej Rikke,
Tak for heads up!
Har du et "spiselig" tekst man kan proppe på sin webshop eller skal man blot henvise? :)
- Mathias