Krav om kreditnota?

Jeg har handlet hos cdon.com og betalt med visakort.
Jeg har fortrudt købet og varen er returneret og jeg får mine penge tilbage.

Men cdon.com kan ikke sende mig en faktura, da jeg har betalt med kreditkort - og det har de tjekket med deres regnskabsafdeling.
Hvad jeg havde betalt med faktura, kunne jeg få en kreditnota, skriver de endvidere. Det giver ingen mening i mine ører.

Jeg har en bogført faktura, som jeg skal have krediteret i Dinero, men nu er jeg nødt til at vedlægge den originale faktura og så selv skrive "krediteret" på den, da jeg ingen kreditnota kan få fra cdon.com.

Jeg troede faktisk, at momsloven indeholdt krav om kreditnota, men der tager jeg fejl?

Det er lige nøjagtig den paragraf og det stykke, jeg har henvist til, men cdon.com har skrevet til mig, at de ikke kan lave en kreditnota (og det var efter, jeg gjorde dem opmærksom på det).

Men er det et krav?

Kenneth:

Men er det et krav?

Ja, Loven bruger ordet "skal".

Afhængig af hvor meget princip du vil jagte - så ville jeg selv blot hæfte deres afslag bagpå at udstede kreditnota bagpå den oprindelige faktura. 

Whiskey:

Afhængig af hvor meget princip du vil jagte - så ville jeg selv blot hæfte deres afslag bagpå at udstede kreditnota bagpå den oprindelige faktura. 

I virkeligheden skal du måske være glad over de nappede returen - for hvis du nu stod fast på det var B2B og der ikke direkte var fejl, så kunne du jo formentlig ikke bare returnere - det er jo typisk B2C

vh John H

Ja, det bliver også den korte vej.

Det gælder for mange af de her større virksomheder, at deres setup er elendigt ift. små virksomheder. Er du et kæmpe firma, så kan du sagtens få særbehandling og mulighed for at få en kontaktperson, men hvis du er lille, så kan du handle online. De understøtter endda CVR-nr/firmanavn - og i så fald bør de også kunne håndhæve det.

Jeg er klar over, at der normalt ikke er fortrydelsesret på B2B-køb, men de bekræftede tidligt i processen, at jeg kunne fortryde.